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關(guān)注用戶利益、挖掘用戶力量和用戶一起傳播未來,攜20%用戶的力量,去影響80%的潛在用戶,這種新營(yíng)銷策略正在帶給互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的一種營(yíng)銷極致。
前言:
近大家火熱討論:網(wǎng)絡(luò)廣告是否等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我想這個(gè)是大家對(duì)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這一定義不明確而引發(fā)的。在我看來。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能狹隘的定義為“在網(wǎng)絡(luò)上做營(yíng)銷”;而應(yīng)該定義為:分析網(wǎng)絡(luò)特征,結(jié)合人們的網(wǎng)絡(luò)特性來做營(yíng)銷。這就意味著:也許地鐵廣告上也運(yùn)用著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這里我用“革命營(yíng)銷”這個(gè)名稱來形象比喻及闡述這種新營(yíng)銷模式。
何謂革命營(yíng)銷,即企業(yè)借用時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)的帶來的廣闊空間,在營(yíng)銷傳播中關(guān)注用戶的力量,不再把用戶定位成單一的信息被動(dòng)接受者,而引導(dǎo)用戶成為選擇信息、創(chuàng)造信息、傳播信息的傳播參與者。根據(jù)用戶的參與度,我們甚至可以引導(dǎo)用戶成為我們不同級(jí)別和緊密度的合作者——攜用戶一起傳播未來。時(shí)下熱議的口碑營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷無比是以“攜用戶一起傳播”為目的。這一營(yíng)銷規(guī)則正隨著網(wǎng)絡(luò)在我們生活中的滲透、消費(fèi)者特征一天天發(fā)生著顛覆性的變化,日益成為品牌傳播、產(chǎn)品促銷中不可忽視的策略環(huán)節(jié)。革命營(yíng)銷,是一種對(duì)群眾力量和環(huán)境力量的把握及激發(fā)的全新營(yíng)銷模式。
一、環(huán)境變革:“大趨勢(shì)”的來臨
艾瑞調(diào)查報(bào)告顯示,互聯(lián)網(wǎng)在線廣告額從05年的5.1億、預(yù)計(jì)07年將突破11億。各類品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)日益關(guān)注,其在網(wǎng)絡(luò)上的廣告投放日益加大。而在網(wǎng)絡(luò)廣告之外,索尼、亞馬遜、耐克、通用電氣、奧迪、百事等大公司正在結(jié)合博客做廣告(ForresterResearch的研究顯示,多達(dá)64%的廣告主對(duì)在博客上做廣告有興趣);摩托羅拉在其線下新品手機(jī)宣傳廣告“新攝會(huì)”中結(jié)合對(duì)象人群的網(wǎng)絡(luò)化特征,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能提高用戶參與元素;耐克高調(diào)的與google合作,為他全球球迷創(chuàng)辦了一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)Joga.com;李寧等國(guó)際品牌都先后建立了自己的數(shù)字營(yíng)銷部門,邀請(qǐng)深勘互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及人群特征的專業(yè)人士加盟。在國(guó)際領(lǐng)先公司的行為中我們通常能夠找到未來潮流的風(fēng)向標(biāo),我們的用戶不在是以前的用戶,他們的習(xí)慣顯然已正發(fā)生顛覆性的改變,在營(yíng)銷傳播中,用戶的網(wǎng)絡(luò)化特征已成為不得不讓我們重新考慮的要素。
CNNIC數(shù)據(jù)顯示,至2007年6月,中國(guó)有線網(wǎng)民已達(dá)1.62億。僅07年上半年新增網(wǎng)民2500萬,每天網(wǎng)民人數(shù)都會(huì)增加14萬之多!互聯(lián)網(wǎng)在大專以上文化人群的普及率已達(dá)93.4%。CNNIC預(yù)計(jì):互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)作為新生事物的擴(kuò)充已經(jīng)達(dá)到了臨界點(diǎn),已經(jīng)步入飛速發(fā)展期,中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)在未來的三到五年將得到急劇的提升。近年,網(wǎng)絡(luò)也迅速完成了業(yè)內(nèi)所說的web1.0到web2.0的飛躍,即時(shí)通、博客、社區(qū)等服務(wù)逐步成為青少年主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。即時(shí)通訊用戶占網(wǎng)民總數(shù)的69.8%,青少年擁有一個(gè)騰訊QQ號(hào)幾乎成為生活必須。BLOG用戶占網(wǎng)民總數(shù)的19.1%;網(wǎng)民中搜索引擎的使用率達(dá)到了74.8%——這些都將對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。
互聯(lián)網(wǎng)在我們生活中的滲透反映出,相對(duì)于上一輩人習(xí)慣于休閑時(shí)聽音樂看電視、讀書看報(bào)、周遍親戚朋友聚會(huì)等,新一代人對(duì)生活方式的取向已經(jīng)截然不同。在前瞻者的眼里,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的不只是一場(chǎng)廣告的盛宴,人們尤其是青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接受程度日益加深,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越深,接受和傳播信息的方式已經(jīng)得到很大的改變,整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境及消費(fèi)者生活習(xí)慣等的顛覆性變化,正如上海大眾市場(chǎng)部劉磊感言:近年來,國(guó)內(nèi)汽車業(yè)大的變化不是車,而是車主。現(xiàn)在的潛在消費(fèi)者,在去展廳看車之前,往往早通過互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)、專業(yè)汽車網(wǎng)站等對(duì)車有了詳細(xì)的了解,有的甚至不銷售員更專業(yè)。據(jù)此,上海大眾也開辟了一條利用互聯(lián)網(wǎng)賣車的新營(yíng)銷模式。2006年7月的“POLO-MSN博客大賽”正是一次這樣的嘗試,此次活動(dòng)為期三月,活動(dòng)頁共獲得超過3.5億次的點(diǎn)擊量,參賽選手達(dá)1600萬人,同時(shí)挖掘了很多喜歡大眾的“民間意見領(lǐng)袖”以及“意見領(lǐng)袖的有利言論”,并獲得了更多用戶創(chuàng)造的有傳播價(jià)值的信息——一些選手的人,文章以及對(duì)POLO的點(diǎn)評(píng)都得到了網(wǎng)民的關(guān)注和喜歡。顯然這次為POLO勁情上市的市場(chǎng)預(yù)熱活動(dòng)是很成功的。[Page]
約翰.奈斯比特在《大趨勢(shì)》一書中指出,大趨勢(shì)是社會(huì),經(jīng)濟(jì),政治和技術(shù)的變化,大趨勢(shì)的形成是慢的,但他一旦形成,將影響7-10年.甚至更久。現(xiàn)在,顯然是一個(gè)“大趨勢(shì)”的來臨,因?yàn)檫@些影響消費(fèi)者決策和購(gòu)買的環(huán)境因素的變化都已然發(fā)生。對(duì)企業(yè)而言,下一個(gè)全新的營(yíng)銷世界已經(jīng)兵臨城下!
二、新消費(fèi)者:WEB2.0特征
一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買者行為一般受到4種主要因素的影響:文化(文化,亞文化和社會(huì)階層)、社會(huì)(相關(guān)群體,家庭,角色和地位)、個(gè)人(年齡,生活周期階段,職業(yè),經(jīng)濟(jì)環(huán)境,生活方式,個(gè)性和自我觀念)、心理(動(dòng)機(jī),知覺.學(xué)習(xí),信念和態(tài)度)。所有這些因素都將都對(duì)我們?cè)撊绾稳ビ行У内A得顧客產(chǎn)生影響,中國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化特征引起了我們下一代這幾種因素的改變,尤其是文化背景、社交群體、生活方式、學(xué)習(xí)及信念等都隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新得到顛覆性改變:比如,大家的生活圈子由以前的親戚、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事等等變得更為廣泛;以往原本陌生毫無聯(lián)系的人之間,都隨著即時(shí)通(QQ、MSN等)、BBS、BLOG等的發(fā)展開始存在著微妙的相互影響力;人與人的交往方式和模式、一個(gè)人接觸陌生世界的方式在改變;甚至,我們對(duì)陌生世界的接受程度也在改變。所有的這些,充分說明:網(wǎng)絡(luò)正在或繼續(xù)在為我們的消費(fèi)者注入一種新特征:web2.0特征,一種讓我們更具影響力,也更容易被新信息找到的特征。
具體來說,我們的消費(fèi)者有著如下的變化:
一、生活方式:上面大量的數(shù)據(jù)說明,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們的一種新生活方式。隨著時(shí)間的推移,不光是娛樂,更多實(shí)際需求我們也將習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)完成,比如正在興起的在線教育培訓(xùn)等。
二、生活圈:以往我們的生活圈只能有直接或間接社會(huì)關(guān)系的人,每個(gè)人的交際圈也相對(duì)比較小,現(xiàn)在,很多年輕人QQ上掛著好幾百個(gè)全國(guó)各地原本毫無關(guān)系的陌生人,BLOG好友里也是五湖四海的朋友。
三、社交方式:以前我們認(rèn)識(shí)新人靠本身存在的關(guān)系(親戚、同學(xué)、同事、朋友介紹擴(kuò)充),現(xiàn)在,我們可以通過網(wǎng)絡(luò),按照自己的興趣、愛好、相同志向、甚至其他任何理由找到自己希望結(jié)交的朋友。
四、學(xué)習(xí)和獲取:以往,我們只有通過電視、報(bào)紙、路牌、廣播等渠道來接觸外界世界(新事物及信息);通過周圍的家長(zhǎng)、老師、周圍人來了解新世界;通過同學(xué)、朋友、鄰里、同事等來探討新世界。而現(xiàn)在,越來越多的人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)下了解新事物,甚至消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)通過搜索引擎、相關(guān)門戶主動(dòng)搜集相關(guān)信息。以往,一個(gè)客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的抱怨也許就他周圍人知道,而今天,一個(gè)客戶的抱怨可能會(huì)被全球各地消費(fèi)者所發(fā)現(xiàn)。
五、影響力:以前,大部分人也許只能影響到身旁的人,或者說影響外界的力量很微弱。而現(xiàn)在,通過網(wǎng)絡(luò),我們可以自由的暢談自己的言論,發(fā)表自己的見解,表達(dá)自己的各類意見。而這些信息都將被需求和關(guān)注的人通過圈子、社區(qū)或者搜索的方式獲得。
六、主動(dòng)性:對(duì)一部分熱衷于分享和傳播的“推銷員與內(nèi)行(取自《引爆點(diǎn)》)”來說,網(wǎng)絡(luò)為這些人傳遞和分享信息提供了大化的便利。他們不再只在親戚朋友和辦公環(huán)境里分享信息,他們更快速的通過網(wǎng)絡(luò)把想推銷和分享的信息送給遠(yuǎn)近朋友及各類關(guān)注這些信息的人,大大的透過了時(shí)間和距離的隔閡。
三、新時(shí)代:如何開啟革命營(yíng)銷
革命營(yíng)銷,雖然是個(gè)新詞匯。但他不是一個(gè)新事物,革命營(yíng)銷概括的是一種關(guān)注用戶利益、挖掘用戶力量,和用戶一起傳播未來的營(yíng)銷思路。大概分為個(gè)部分:引導(dǎo)用戶參與、挖掘用戶價(jià)值、促進(jìn)用戶傳播。當(dāng)然,不是每一個(gè)消費(fèi)者都樂于參與或者傳播,我們需要在營(yíng)銷傳播策略設(shè)計(jì)中,針對(duì)不同的用戶群,設(shè)計(jì)比以往更開放、更多層次的平臺(tái)和信息。這幾乎打破了當(dāng)前主流的自上而下的金子塔營(yíng)銷傳播法則,開啟了一種自下而上,攜手20%用戶的力量,去影響80%的潛在用戶的新營(yíng)銷策略。[Page]
如何在營(yíng)銷中開啟革命營(yíng)銷呢?雖然沒有一個(gè)統(tǒng)一的模板可直接沿用,但我們能從用戶及環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)性特征應(yīng)用中總結(jié)出一些執(zhí)行要素。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)來說,除了是一個(gè)媒體,他更是一個(gè)開放的營(yíng)銷互動(dòng)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)優(yōu)點(diǎn):信息容量大、信息形式多樣化、信息組成分類更清晰、信息傳遞快、延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、空間跨越性大、互動(dòng)性強(qiáng)等。這些功能,讓企業(yè)在營(yíng)銷過程中適當(dāng)利用,可以獲得意想不到的收獲。具體可以根據(jù)企業(yè)自身情況在如下幾個(gè)方面入手:
1、忠誠(chéng)用戶維護(hù):忠誠(chéng)用戶維護(hù)一直是企業(yè)關(guān)注的問題。有調(diào)查反映,發(fā)展一個(gè)新用戶的成本是留住一個(gè)老用戶的五倍,況且,大部分忠誠(chéng)用戶會(huì)成為企業(yè)的免費(fèi)推銷者,他們會(huì)主動(dòng)、被動(dòng)的宣傳企業(yè)的正面信息,影響周圍人的購(gòu)買決策向企業(yè)偏宜,況且,網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)讓忠誠(chéng)用戶的影響力更加巨大。所以,忠誠(chéng)用戶的維護(hù)當(dāng)時(shí)企業(yè)的重中之重。一些深勘此道的國(guó)際品牌企業(yè)顯然很明白這個(gè)道理,可口可樂、樂高、耐克等先后為自己的忠誠(chéng)用戶搭建交流平臺(tái):如樂高玩具的玩家在線交流社區(qū),能讓玩家們通過在線平臺(tái)相互交流,還能讓玩家通過社區(qū)相互幫助,解決一些廠家永遠(yuǎn)無法一一解決的一些問題,玩家在溝通中會(huì)得到更多的東西,從而加深了對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。而,商家提供的,只是一個(gè)合理的、簡(jiǎn)單的平臺(tái)而已(請(qǐng)注意:合理,很重要)。提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),或一個(gè)工具。讓我們的忠誠(chéng)用戶們互相聯(lián)系,也相互深刻影響,相互溝通間提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)用戶維護(hù)無疑也是耐克與GOOGLE聯(lián)手推出joga.com的目的之一,耐克表示,joga.com將以14個(gè)語言為140個(gè)國(guó)家的球迷服務(wù),通過joga,耐克將球星新資料照片等分享給球迷,讓球迷快新的接受到各類新資訊和信息,同時(shí)也讓球迷在線溝通。
2、知識(shí)型營(yíng)銷與用戶教育:很多廣告投放很大,可好像與消費(fèi)者總有一定的距離,是怎么回事呢?廣告的時(shí)間和限制決定了他的有限說服力。網(wǎng)絡(luò)徹底的突破了電視廣告的幾十秒、平面廣告的信息有限承載量。企業(yè)將在推送傳統(tǒng)廣告的同時(shí),利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)型營(yíng)銷。針對(duì)目標(biāo)顧客的需求以及潛在的需求,主動(dòng)提供有關(guān)產(chǎn)品背景知識(shí)及相關(guān)知識(shí),在知識(shí)的傳播中達(dá)成與消費(fèi)者之間的互動(dòng),從而教育消費(fèi)者,擴(kuò)大市場(chǎng)需求。知識(shí)營(yíng)銷是對(duì)消費(fèi)者的教育,是對(duì)品牌積極的宣傳和傳播,其在新品牌、新產(chǎn)品推廣中尤為重要。我們可在傳統(tǒng)廣告中加載產(chǎn)品或者活動(dòng)相關(guān)的網(wǎng)址,讓有興趣的消費(fèi)者可以登陸相關(guān)web頁詳細(xì)了解更具體、更全面的信息。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上投放的廣告品牌更具有這方面的優(yōu)勢(shì),因?yàn)橛脩魺o須記憶復(fù)雜的WEB地址,只需要輕松點(diǎn)擊廣告就能進(jìn)入相對(duì)應(yīng)詳細(xì)站點(diǎn)。對(duì)這個(gè)的應(yīng)用當(dāng)前已經(jīng)相當(dāng)普遍。
3、征集用戶對(duì)象:利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)性優(yōu)點(diǎn),企業(yè)在廣告設(shè)計(jì)上可徹底打破傳播單一信息的局限。不在只是簡(jiǎn)單的訴求某個(gè)點(diǎn),可以把用戶由“推送對(duì)象”變?yōu)椤罢骷瘜?duì)象”,如摩托羅拉6月份北京地鐵發(fā)布的“新攝會(huì)”新品手機(jī)宣傳廣告,摩托羅拉與sina合作為傳播對(duì)象搭建了一個(gè)攝影會(huì)在線交流平臺(tái);在廣告中,周杰倫一改往日簡(jiǎn)單代言人身份,而以“新攝會(huì)會(huì)長(zhǎng)”這一對(duì)傳播對(duì)象更具親和力和吸引力的身份出現(xiàn),營(yíng)造一種周杰倫在線等著你一起參與新攝會(huì)的情感訴求;并配合以摩托羅拉專賣店購(gòu)買MOTO手機(jī)即可贈(zèng)送攝影器材、攝影背包、新攝會(huì)會(huì)服的實(shí)際促銷活動(dòng)。徹底開啟了一種試圖打通線上、線下的模式,從以往的線下、線上分離,演變成一種線下傳播配合,線上深入整合的新廣告模式。
4、激發(fā)用戶貢獻(xiàn):在現(xiàn)在的環(huán)境下,如果我們還只能靠自己來創(chuàng)造一個(gè)單一的信息,然后去傳播,相對(duì)而言是很缺乏用戶粘性度的。我們除了征集用戶參與,更可以利用各類合適的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),激發(fā)用戶貢獻(xiàn)。這在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中比較明顯,百度的貼吧、知道等產(chǎn)品成功的一個(gè)主要原因是因?yàn)閁GC(用戶提供內(nèi)容),他甚至也是百度成功的重要原因。讓用戶創(chuàng)造內(nèi)容有幾個(gè)好處,一是增加活動(dòng)的活躍度,二是增加信息的豐富度和層次度,三是促進(jìn)用戶去為我們宣傳(對(duì)有自己元素的內(nèi)容,大家更愿意去傳播),百事可樂與眾博客站先合作舉辦的“我要上罐”活動(dòng)即是一種引導(dǎo)用戶去創(chuàng)造內(nèi)容globrand.com的行為,用戶在自己的BLOG里,表明自己參加了百事活動(dòng),并將帖有自己照片的百事可樂罐電子效果圖放置于自己的博客頁,此活動(dòng)創(chuàng)造了承載了千百種帥哥美女照片的百事可樂罐效果圖,自然讓大家對(duì)這些有百事特征的藍(lán)罐子“百看不厭”。而且,參加者自然的會(huì)去發(fā)動(dòng)好友來支持自己,形成對(duì)活動(dòng)的另一種宣傳。另有紅酒廠家在新品發(fā)布之前,給一些blog中名家贈(zèng)送新品,請(qǐng)他們免費(fèi)品嘗。此舉自然得到這些網(wǎng)絡(luò)上“意見領(lǐng)頭人”們的喜好,并獲得不少blog名家在自己的博客里發(fā)表關(guān)于此酒或者此事件的一些感受,并引起了很大一部分人的關(guān)注,為紅酒廠家新品發(fā)布添加了一場(chǎng)相當(dāng)優(yōu)秀的前奏。[Page]
5、主動(dòng)創(chuàng)造傳播載體:如果見過時(shí)尚雜志的路牌廣告,就知道是擴(kuò)大版的時(shí)尚封面,整體背景肯定一個(gè)光彩奪目的美女明星如鞏俐,然后配合一些文字及其他需要傾訴的元素。其實(shí)除了時(shí)尚,美女在各路品牌的路牌甚至電視廣告中都已經(jīng)不再是新鮮事了,一切為了眼球——很多廣告人如是說。而互聯(lián)網(wǎng)的易傳播性,讓品牌的吸引眼球戰(zhàn)略來的更猛烈!企業(yè)合適的發(fā)布一些自己公司獨(dú)有又承載自己品牌信息的資料圖片、視頻(不只是模特與美女)等,甚至是經(jīng)典廣告片,除了能捕捉到很多用戶眼球,更重要的,將獲得用戶的自發(fā)性轉(zhuǎn)發(fā)和傳播,取得意想不到的效果。湯姆·迪克森(TomDickson),一個(gè)生產(chǎn)家用食品攪拌機(jī)的Blendtec公司CEO,他把所有能夠想到的玩意兒都塞進(jìn)了桌上的攪拌機(jī)里——撲克、火柴、燈泡……甚至還有手機(jī)!并把這些片斷制作成視頻,傳到視頻站點(diǎn)上。每段視頻的開頭,老頭兒都會(huì)帶著防護(hù)眼睛來上一句:“攪得爛嗎?這是一個(gè)問題。”,他前后制作了幾十段這樣的視頻,而且根據(jù)網(wǎng)友的反應(yīng)不斷推波助瀾。終他們的視頻總是出現(xiàn)在視頻網(wǎng)站YouTube的受關(guān)注排行榜上,網(wǎng)友喜歡把這有意思的視頻發(fā)給朋友共享。“我們的目標(biāo)就是加深品牌和市場(chǎng)認(rèn)知度,”在接受美國(guó)《商業(yè)周刊》采訪時(shí),市場(chǎng)總監(jiān)賴特說,“很多人家里的攪拌機(jī)可能連冰塊都沒法弄碎,他們會(huì)牢牢記住這個(gè)可以攪拌大理石的機(jī)器。”。
6、草根明星理論:并非企業(yè)一定非有專業(yè)的模特,世界級(jí)的巨星資源才能引發(fā)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)民的追捧。企業(yè)也可以自己創(chuàng)造和引導(dǎo)一些適合自己的“物料”出來,打個(gè)比方,體育用品或者運(yùn)動(dòng)品牌可以將一些線下體育活動(dòng)的照片或者視頻展示到網(wǎng)絡(luò)上,還允許和鼓勵(lì)讓參賽選手自己上傳個(gè)人制作的相關(guān)視頻,并由企業(yè)處理去促進(jìn)下優(yōu)秀產(chǎn)品的傳播。同時(shí),也可以贊助服飾或直接舉辦類似“百所高校足球?qū)氊惔蟊绕础敝惖幕顒?dòng),讓自己的品牌信息通過他們的穿著直接體現(xiàn)出來,后,找到一些好物料由企業(yè)促進(jìn)他們的初期傳播,通過企業(yè)自己挖掘和打造草根明星的此類方法,把握得當(dāng),在網(wǎng)絡(luò)上必然也能引起一翻激烈眼球關(guān)注。《男人志》雜志用獨(dú)特的一組美女模特照片公布在網(wǎng)絡(luò)上,立即得到各大論壇、社區(qū)、門戶的轉(zhuǎn)載——美女似乎是男人永恒的話題,而很有特色(如美女健美足球賽照片組)更是讓人所愿意傳播和觀看的,當(dāng)然,內(nèi)容和主題一定要適合產(chǎn)品本身,如果光是為了吸引眼球而流入俗套會(huì)對(duì)品牌造成一些負(fù)面影響。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,利用網(wǎng)絡(luò),企業(yè)還可開展分眾營(yíng)銷和無店鋪營(yíng)銷等新營(yíng)銷活動(dòng),有效挖掘和利用用戶的傳播力量,將讓企業(yè)的營(yíng)銷事半功倍。對(duì)企業(yè)來說,在互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷整體除了對(duì)環(huán)境特性的把握,更需要對(duì)傳播對(duì)象進(jìn)行分層分析和管理,有的對(duì)象是可創(chuàng)造內(nèi)容的,有的對(duì)象是會(huì)傳播內(nèi)容的,有的對(duì)象只是會(huì)對(duì)內(nèi)容感興趣的,有些對(duì)象是需要滿足其他特類需求的(如忠誠(chéng)用戶的個(gè)性化問題,用互動(dòng)平臺(tái)就能得到更好的解決);尤其在這種推崇平民英雄、草根革命、全球互動(dòng)的時(shí)代,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特有性和企業(yè)營(yíng)銷方案的主導(dǎo),引導(dǎo)或激發(fā)20%的對(duì)象用戶的力量去影響80%的對(duì)象將成為企業(yè)營(yíng)銷的新視點(diǎn)。
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