近年近年來，隨著電子商務的發展，網絡購物以其便利、快捷的優點，越來越受到年輕消費者的青睞。但是通過圖片和文字介紹的方式“看貨”，通過物流送達的方式“收貨”，其中的風險也比傳統的“一手交錢一手交貨”要大了許多。一些年齡較大和謹慎的消費者，也正是因為對網購“霧里看花”，才敬而遠之，不敢嘗試。年關將近，家家戶戶都要采購年貨、購買禮品。關于網購的是是非非，記者做了一番調查和梳理，供廣大消費者參考。

　　優勢成本較低價格實惠 足不出戶隨時購物

　　許多人選擇網絡購物，很大程度上是受到低廉價格的吸引。家住望京地區的熊女士告訴記者，她經常在網上買東西，是因為網絡店鋪節省了租金成本，賣家可以將一部分實惠讓利消費者，以低于實體店的價格出貨。

　　除了價格實惠，網絡購物大的便利就在于可以足不出戶購物，而且網店24小時營業，消費者在家就可以隨時隨地瀏覽各種貨物信息，進行在線訂購。家住朝陽區的馮女士是一位年輕的母親，由于孩子小需要人照顧，馮女士平時很少有時間逛商場。“我只能趁孩子睡著的時候，趁機打開電腦，到專門的網站買一些自己和家人需要的東西。”馮女士告訴記者，從網站訂購跟從實體店購買價格一樣，甚至有時候在特定的時間，網上訂購還有額外的贈品。

　　“你還不知道吧，我們大興現在連買菜都能在網上買了！”陳女士對記者說，在大興有一家網上超市。顧客可以在線訂購約50多種蔬菜和10余種水果，價格基本根據時令隨時調整，為該地區消費者提供了極大的便利。

　　盡管網購有以上優點，但由于商家信譽良莠不齊、網絡店鋪難以監管，網購的風險也遠遠大于常規的現場購物。

　　風險欺詐忽悠渾水摸魚退換維修既貴又難

　　有了支付寶等支付工具之后，商家收款后不發貨的惡意欺詐行為得到了有效遏制。但網絡詐騙的花樣也隨著監管的跟進不斷翻新，關于網購的投訴和詐騙案件也逐漸增多。據報道，有些不法分子在淘寶網上掛出低價手機吸引顧客，然后通過仿冒的釣魚網站騙取顧客的個人信用卡信息和密碼，進行詐騙牟利。

　　此外，低價商品雖然極具誘惑，也可能隱藏陷阱。網上商品的價格低廉有時的確是商家“讓利”，可有時也可能是由于質量低劣才低價銷售。北京某高校大三學生小黃在宿舍上網時看中一款心儀已久的女式包，價格比市面上低了一半。面對如此低價的商品，小黃也心生狐疑，但是禁不住商家信誓旦旦的“擔保”，就買下了。拿到包之后卻發現包的質量雖然說得過去，卻顯然是翻版。

　　網購商品屬于非現場交易，因此退換和售后等問題就比較突出。熊女士購買的加濕器，其中一個打開包裝后發現底座有輕微的損壞。仔細觀察后，熊女士認為應該是物流在運送過程中摔壞的。但由于已經簽收，再找物流他們也不會承認。商家倒是挺熱情，說退貨雖不可能，但是可以給換。但是郵費自然要熊女士自己承擔。熊女士說：“這一來一回光運費就要好幾十，還得等好長時間。反正也不影響用，干脆算了吧。”

　　目前，網絡經營的準入門檻較低，絕大部門網絡銷售商根本沒有辦理營業執照，也沒有實體店。一旦發生糾紛，調解和維權的難度就很大。另一方面網絡銷售商家更換速度較快，目前主要以個體經營為主，經營信譽難以保障。發生消費糾紛時，一些商家已經關門大吉或者改頭換面，消費者權益難以保障。據統計，網購糾紛僅三成維權成功。

　　對策不貪便宜理性消費貨到付款索要發票

　　網購應盡量選擇具有資質、質量信譽較好的大網店。對于個體賣家，要多考察其資質，多看其他消費者關于此賣家和具體商品的評論，一般情況下成交量較大、買家評價較好的商品往往比較靠譜。

　　為了避免與實物不符，消費者網購時應盡量選擇貨到付款或者用支付寶等方式付款，不要選擇直接匯款的方式購買商品，以防上當受騙，財貨兩空。再者，對于索要發票的消費者，許多商家會威脅如果要開發票就得買家自己支付稅金。考慮到一時的利益，一些消費者就會放棄索要發票。這樣一來，一旦商品出現質量問題，就難以退換了。[Page]