企業網站建設 建站經驗

　　摘要：分別介紹了企業核心競爭力與電子商務的內涵，分析了電子商務的競爭優勢，指出了電子商務環境下企業發展核心競爭力的模式，并提出了具體建議。?

　　1核心競爭力是企業發展的源泉?

　　“核心競爭力”這一術語首先由著名管理學家C. K. Prahalad和Gary Hamel于1990年在他們所著的“The Core Competence of the Corporation”中提出。文中指出：核心競爭力是在組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。?

　　核心競爭力離不開時代的特點，在信息技術和電子商務快速發展的今天，核心競爭力有了新的內涵：它是一種運用各種技術(尤其是信息技術)協調各種生產技能，并且把多種技能整合到一起的能力，是一種能跨越組織界限協同工作的溝通能力，是一種對外部環境變化能快速做出反應的能力，是一種企業保持常青的學習能力。?

　　企業的核心競爭力有不同表現形式：首先，核心競爭力是企業爭奪環境資源的能力，企業競爭優勢可體現在企業控制的某項或幾項戰略性資源上，如：獨特的技術優勢、廣泛、暢通全面的信息系統、與眾不同的經營思想等等；其次，核心競爭力存在于價值鏈的某一個或幾個特定環節，可通過企業價值鏈的各項職能活動使企業產生競爭優勢。如廣泛的銷售網絡、快捷的配送、實踐經驗和內部的默契等；第三，核心競爭力來自于企業持續的創新活動，它作為企業的優勢，必然存在于創新因素中，是企業發展的保證。后，核心競爭力來自具有企業自身特性的知識體系和知識系統，在知識經濟時代，知識日益成為創造經濟財富和推動社會發展的主要杠桿，企業通過內部的學習與積累，積極吸收和利用外部資源，形成企業自身的合理、有效的知識分享機制，使企業在固有的分工與部門競爭和反應中具備超越傳統企業組織知識系統，從而形成自己的優勢。?

　　2我國電子商務的發展現狀?

　　我國電子商務是以國家公共通信網絡為基礎的，以國家金關工程為代表的，以對外經貿管理服務為重要內容的電子商務工程逐步發展起來的。我國政府相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”等一系列金字工程，為電子商務的發展作了良好的鋪墊。2006年，我國線上B2B電子商務市場增長迅速，全年交付價值規模達到17.96億元，季度平均增長率達到24.11%，呈現旺盛的發展勢頭。同時，交易規模和賬戶規模也在穩步提升，其中交易規模在2006年首次超過1萬億人民幣，季度平均增長率超過15%，注冊賬戶規模則超過1700萬，季度平均增長率同樣超過15%，顯示出線上B2B電子商務具有不斷增長的需求。另外，值得一提的是，2006年我國線上B2B電子商務付費賬戶數增長率也超過了10%，用戶正逐步接受更高質量的付費在線B2B電子商務服務。?

　　2007年6月25日，國家發展和改革委員會、國務院信息化工作辦公室聯合發布了我國首部電子商務發展規劃——《電子商務發展“十一五”規劃》�！兑巹潯访鞔_提出“十一五”時期我國電子商務發展的總體目標：到2010年，電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成，電子商務服務業成為重要的新興產業，國民經濟和社會發展各領域電子商務應用水平大幅提高并取得明顯成效。為實現上述目標，《規劃》提出促進電子商務的兩大重點：一是普及深化電子商務應用，提高國民經濟運行效率和質量；二是大力發展電子商務服務業，形成國民經濟發展新的增長點。?

　　3電子商務的競爭優勢?

　　電子商務是在利用現代電子工具(包括現代通信工具和計算機網絡)的基礎上進行企業的經營管理和市場貿易等現代商務活動。信息技術特別是互聯網技術的產生和發展是電子商務開展的前提條件，掌握現代信息技術和商務理論與實務的認識是電子商務活動的核心，系列化、系統化電子工具是電子商務活動的基礎，以商品貿易為中心的各種經濟事務活動是電子商務的對象。?[Page]

　　從以上表述我們可以看出，電子商務的概念表面看來似乎沒有太多新意可言，但實際上它卻反映了一種革命性的變化——商業環境的變化，即從手工操作為主的傳統商業環境轉變為全新的全數字化商業環境，這種環境從信息系統的角度來說，意味著一個從企業內部延伸到外部的信息系統。如同其他生物的生態環境發生改變一樣，企業要發展新的能力才能適應環境，才能獲得競爭優勢，才能繼續生存。?

　　電子商務的競爭優勢體現在以下幾個方面：?

　　(1)降低交易成本。

　　首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計，在Internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助Internet企業可以在全球市場尋求優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享可減少中間環節由于信息不準確帶來的損失，有資料表明，使用EDI通�？梢詾槠髽I節省5%-10%的采購成本。?

　　(2)減少庫存產品。

　　電子商務能加快并減少失誤使產品更快到達用手中，其需求的應變能力強。由于正確管理存貨為客戶提供更好的服務，能使庫存量減少。加快存核查頻率會減少與存貨相關的利息支出和存儲本，減少庫存量意味著現有的加工能力可更有效得到發揮。?

　　(3)縮短生產周期和銷售時間。

　　一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以將過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協同并行工作方式，從而大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間。Internet的使用將進一步減少產品生產和銷售時間，其實現途徑是擴大企業電子聯系的范圍，共享產品規格和圖紙，或是通過與不同研究小組和公司進行項目合作。?

　　(4)降低銷售和市場成本。

　　電子商務比傳統貿易大大減少推銷人員和交通費用，同時，也可以大大降低交易成本，使商品銷售價格降低,吸引消費者。如Amazon美國大的網上書店，由于實現“零庫存”,大大降低了成本比原來低50%價格銷售圖書。?

　　(5)創造新的銷售機會。

　　由于網上商店一周7天,一天24小時營業，因而能讓企業找到新的市場，吸引更多客戶，如從Dell公司網站上購買商品的80%消費者和其它的小公司，以前從未在Dell公司買過東西。?

　　(6)改變企業競爭方式。

　　電子商務改變了上、下游企業之間的成本結構，使上、下游企業改變供銷合同的機會成本提高，從而進一步密切了上、下游企業之間的戰略聯盟。擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭到無形的虛擬競爭空間。電子商務構成企業競爭的無形壁壘，這主要表現在大幅度提高了新企業進入競爭市場的初始成本。?

　　4電子商務環境下企業核心競爭力模式的變化?

　　核心競爭力的發展演化形式主要有:?

　　(1)戰略競爭力。企業識別新的市場趨向的能力和企業充分利用公司內部資源開發新的商機的能力。?

　　(2)財務競爭力。企業要成功，必須保證有財力投資任何一項新的營銷戰略。在電子商務中足夠的財務能力，是企業擊敗對手的主要保證。網站需要吸引訪問者，進行網上銷售，則要非常大的投資，這些投資用于建立一個硬件和軟件系統，雇傭專業人員，對網頁每天更換內容，從而確保公司內部信息系統的完整性。

　　(3)創新力。對于電子商務企業,競爭對手只需輕點鼠標，就能很快地深入了解到企業的經營方式，經營產品。因此，企業從自身出發就需要不斷地致力于尋找新的方法，改進電子商務的產品，提高技術水平，防止對手模仿、反擊與防御。保證企業有足夠的競爭能力，就必須不斷地創新。?

　　(4)勞動力優勢。在大多數電子商務市場中，所有公司為了解顧客需要的特征，內部運作都運用了相似的計算機技術，用于提高服務的速度和精確度，保證所有網上系統技術可靠性。這些需要靠員工的技術水平來實現，對企業的運行至關重要。所以，企業擁有人力資源的保留力和提高開發運作電子商務系統的技術人員的現有技術，是電子商務企業要獲得的一大優勢。?[Page]

　　(5)質量。電子商務被看作一種服務性商務，顧客的忠誠度主要取決于企業為了完全滿足客戶需求而采取的措施。如何通過網絡平臺向顧客提供各種便利，是企業的提高質量一項必不可少的內容。企業會通過各種方法建立與顧客對話，而且企業采用何種方式對顧客做出為迅速反映，對顧客做出為及時和準確的幫助，企業在這方面就具有競爭優勢。?

　　(6)效率。電子商務中效率體現在顧客界面效率和物流效率。所謂顧客界面效率,是指企業通過投資先進的計算機技術，確保顧客各個方面的需求，從產品質量到定購產品都能大化通過網絡實現，沒有任何人員的干預。物流效率是指企業定單的生產流程和物流配送。企業在這兩方面的高效率，能給企業帶來超強的競爭力。?

　　(7)信息系統。企業要通過因特網吸引新顧客，保留現有忠誠顧客，靠簡單拼湊信息系統是無法完成的，企業要將所有的信息流進行整合，并要比競爭者效率高，同時不斷對公司的信息升級和強化。這種完備的信息系統的建設，也正是企業的競爭優勢。?

　　5措施建議?

　　(1)解放思想，轉變觀念。?

　　首先要確立信息化、知識化管理的觀念，加大信息化設備投資，實現企業經營管理信息的采集、處理、存儲、傳輸和分配；其次要確立知識是關鍵生產要素的觀念，充分理解知識是生產和經濟增長的內在因素，接受新經濟增長理論的收益遞增模型，即知識可以提高投資的回報，而高回報又可以對知識積累產生正反饋放大效應；第三要確立經營管理的人性化觀念，隨著大規模生產逐漸被靈活的網絡所代替，這種以知識為核心，以信息化為結構體系的生產經營管理更加強調團隊文化和文化人的參與，人性化觀念不可缺少；第四要改變傳統資產的狹隘觀念，確認企業的無形資產及其在高新科技企業的資產主體地位�？梢哉f，電子商務首先帶來的應是企業觀念的創新和轉變。?

　　 (2)更新企業傳統的管理模式。?

　　企業應實現硬、軟管理結合，并逐步過渡到軟管理。硬管理指機構、組織、計劃、控制等技術性、經濟性管理；軟管理指通過文化建設激發員工的榮譽感、責任感和成就感，以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵。而在激勵機制上，應弱化對過程的控制，將績效評估作為對員工考核的重要手段，同時給員工以更大的時間彈性和空間自由，強化個性化管理，放松經濟性強制管理，充分發揮員工的積極性和創造性。?

　　(3)企業信息化建設。?

　　企業內部應在政府基礎設施建設基礎上，加快企業信息化建設的步伐，建立和完善企業管理信息系統，特別是市場營銷系統，拓展電子商務業務領域，同時要遵守國家及有關部門制定的相關法律法規、技術標準和安全管理規定。在觀念、組織、資金和技術允許的條件下,小規模的率先在標準化程度高、交易量大、批發次數多、顧客流量大的商品或服務領域開展電子商務活動，以此為突破口帶動企業電子商務活動的開展。?

　　(4)實現企業業務流程重組。?

　　電子商務對企業業務流程重組提出了新的要求。它在企業內部，使各職能部門有機地聯合起來；而在企業外部，通過電子化的貿易手段把貿易各方連接到一起，各成員間的聯系更加便捷，客戶將更加主動地參與到企業的運作過程中；另外，網絡將成為企業生產經營活動的生命線，商流、信息流、資金流及物流實現了高度統一。?

　　(5)分階段、分步驟、由點到面、由淺入深地推出電子商務的實施。?

　　由淺入深實施電子商務對大企業來說，通過網站來樹立企業形象、開展網絡營銷只是淺層次的電子商務應用，本質上的應用應該是以Internet為核心的信息技術在企業的生產、經營、管理等各方面的全方位應用。對我國企業而言，在實施電子商務的發展過程中，既要克服“等”、“看”的思想，同時又要避免不切企業實際的盲目投資，追求“一步到位”的做法，應充分考慮企業的產品和服務的特性、客戶的需求、市場分布以及企業信息化建設的現狀和企業人、財、物、技術等各項資源的情況。?[Page]

　　(6)重視人才培養。?

　　企業應該從資本決定論向人才決定論轉變，把企業的競爭定位為人才的競爭，同時采取切實可行的措施來保證人才對企業資源的合理運用，并明確這種合理的重要性。電子商務是現代高科技的結晶，要保證系統軟硬件安全、可靠的運行，沒有一批高技術人才是辦不到的。電子商務的開展過程是商務管理、商務活動、商務理論與現代電子工具的有機結合，故無論是從事電子商務管理，還是從事電子商務活動者都必須是商務理論與實踐和電子工具應用的復合型人才。為此，培養電子商務行業既懂商務又懂技術的復合人才至關重要。