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奢侈品品牌網絡營銷謹慎度解讀2010/2/24 13:39:00 瀏覽:35

  經濟危機已威脅到使一些知名品牌破產,在這期間不斷掙扎的奢侈品業正努力采用科技來使自己獲得利益。

  時尚業的許多人仍然對網絡保持了謹慎的態度,部分原因是連續不斷出現假冒產品網上銷售的法律戰和各個公司擔心破壞其長期苦心經營的品牌形象。并且許多公司也未能成功地實現網上店的銷售。但是,有企業高層人士稱,當品牌發現網絡提供了一種未開發的潛在增長源,他們的態度就有所軟化了。

  網絡零售商Yoox網的創始人費德里科·馬爾凱蒂說,許多品牌在前不久還持懷疑態度,但現在恰恰相反了。這家在米蘭的公司為奢侈品牌,如瓦倫蒂諾、艾米里歐·普奇和吉爾·桑德經營零售網站。

  從網絡上獲得利益的舉措已經成為財政上的一種必然之舉。據貝恩咨詢公司的分析家估計,奢侈品行業今年的銷售額將從2008年的1700億歐元下滑到1540億歐元。線上的利潤---仍然只占總額的一小不部分---將不可能很快彌補差額。

  網上成功的業務之一要數Net-a-Porter,這個總部在倫敦的網站銷售高級服裝及配飾,將它們放在黑色盒子里運送到各家各戶。該公司稱,盡管在經濟危機期間,在美國的銷售速度放緩,但他們已經開始回升,在其他市場呈兩位數上漲。預計今年的銷售額將從去年的8200萬歐元上漲超過1億歐元。

  該公司的創始人娜塔莉·馬斯內說:“讓女人們在工作時、在家時或者在臥室時,想什么時候購物就什么時候購物,想怎么購物就怎么購物,這是非常有意義的。”

  每一次提著一大堆購物袋漫步在高檔商業區時,如倫敦的邦德街或者巴黎的蒙田大道,似乎與現實有些脫節,Net-a-Porter可能已經用隨意的網絡服務模式為自己找到了銷售的出路。去年,為了掩蓋購買量,該公司增加了棕色購物袋運送的選擇。今年,另一個好時機被馬斯內女士歸于運氣好而不是有其先見之明,該公司增添了新的網站,降價售賣前幾季的服裝。

  兩個網站間,顧客的重疊只有6%,馬斯內女士說,時尚人士會頻繁光顧原來的Net-a-Porter,而專揀便宜貨的人就會光顧新網站outnet。

  網絡上開拓這樣一個專門銷售奢侈品的區域應該可以安慰那些奢侈品牌高層人士,他們擔心網上銷售可能會逐漸削弱他們產品的高端吸引力和降低獨家經銷權產生的價格。

  一些之前還抑制網上銷售的獨立品牌近已接受了網絡。去年,德國的時裝屋HugoBoss在歐洲開始推出網店。現在,它正強化網店,計劃明年初在美國及后年在亞洲開設類似的店鋪,其首席行政官克勞斯-迪特里希·拉爾斯說。

  拉爾斯說:"HugoBoss預計在未來兩年內在網上的商品銷售將從今年的1000多萬歐元上漲到5000多萬歐元。"

  當一些品牌現在正在努力彌補損失的時間時,其他一些品牌仍然對網絡"陷阱"持謹慎態度。

  在大的奢侈品集團LVMH的帶領下,奢侈品牌的所有者已在幾個大陸與網絡公司,如谷歌和易趣網打起了一系列的法律戰,聲稱他們在網上銷售假冒產品。法院做出了混合型裁決,有時站在品牌所有者一邊,對科技公司進行罰款,而在其他一些案子中,又同意他們為鏟除假冒所采取的充分的措施。

  一些奢侈品公司的高管仍不希望在網絡方面投入太多精力,因為網絡曾造成公司的巨大經濟損失。行業內資深顧問烏切·奧孔庫沃說:"品牌所有者所作的事情其實應該是他們之前做的,如果提前做好,就不會出現那么大的經濟損失了。"

  而奢侈品品牌柏帛麗在產品營銷結果方面得到了分析專家的肯定。他們建造了一個社交網站,讓那些擁有柏帛麗品牌大衣的人交流穿著經驗。

  這個公司的首席創意總監克里斯托弗·貝利說:“高端品牌應該在網店上走得更遠。我們的消費者不管是漫步在倫敦的龐德大街,還是走在印度的街道上,還是在網絡上,我們都要讓他們擁有相似的購物體驗,我們要讓網絡變得更加逼真。”[Page]

 

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