2010年，中國企業邁入新世紀第二個十年，它們正面臨著更扁平化的全球市場，處于更復雜多變的商業環境中。作為新技術與商業融合的推動者，CIO們無一不在思考：2010年IT的應用趨勢會是怎樣的?

　　通過與上百位CIO們的采訪和線上溝通，我們整理出當前IT應用的9大趨勢，其中包括面向企業內部資源整合的大集中IT模式，以及促成該模式實現的新技術應用，如智能化移動終端應用、Web 2.0、云計算、電子商務、綠色IT、商業職能、社區化營銷等;還包括面向企業外部，幫助企業尋找更多資源與機會的“商業價值網絡”，它以每個企業為節點，連接成一個以“共贏”為基礎的企業合作網絡。

　　下面是我們與CIO們共同梳理并總結的9大趨勢：

　　1.E2C(Enterprise to Customer)電子商務網站

　　一句話點評：從“電子化的商務”到“商務的電子化”，電子商務逐漸從新興企業的前衛探索，轉變為傳統企業實現利潤增長的新渠道，而這才真正是電子商務的商業價值所在。

　　CIO及專業人士點評：

　　我對未來電子商務發展趨勢的預測是E2C(Enterprise to Customer)網站將大行其道。感覺淘寶現在有很大的信用危機，所有類似的電子商務平臺(C2C或者小B2C)也有同樣的問題。這反而是企業大力推行E2C式電子商務的絕好機會。因為企業是有實體和品牌的，如果消費者對從企業官網上買來的產品不滿意，能夠找到人投訴，因此有著比淘寶模式更好的信譽。

　　比如我們的官方網站jinlinghotels.com，現在越來越多的客人更愿意在這里訂房，而不是從攜程、藝龍等第三方訂房中心。這些訂房中心的角色與淘寶類似，一旦出了問題，他們無法負全責。而如果是在官網做預訂，出了問題直接向酒店投訴，就能及時得到滿意的解決。

　　——朱明生金陵飯店集團首席信息官

　　電子商務受到追捧，究其原因主要是給更多人提供了低成本開店，進行更廣范圍銷售的機會，這個成本降低的好處正在被信用缺失所抵消。由于淘寶模式的電子商務不能對其平臺上的網店進行信用的有效管理，信用缺失造成的成本上升已經開始影響這類電子商務的發展。他們的確承擔不起對產品質量和信用的管理責任——雖然設計了很多方法。

　　但C2C也在扮演著提供海量品種商品的功能，是否能讓需要的人便捷地找到所需產品是淘寶模式發展的關鍵，實現“買到正常渠道買不到的東西”或買到自己想買的產品是淘寶模式的價值所在。

　　——萬寧《商業價值》雜志總經理、IDC獨立顧問

　　行業垂直整合的電子商務，與實體門店結合的電子商務，已經在進行中。

　　——陳東鋒萬科企業股份有限公司副總裁

　　2.基于Web 2.0的企業門戶和內部管理平臺

　　一句話點評：Web 2.0時代的信息雙向交互方式，使企業與客戶之間、企業上下級之間建立了一種互動交流的新商業關系模式。這使Web 2.0企業門戶和內部管理平臺受到越來越多CIO的喜歡，但其成功與否還在于企業是否建立了平等、開放的企業文化。

　　CIO及專業人士點評：

　　對Web 2.0平臺，一直只是考慮如何使用，沒想過會自己組織力量開發，以后如果需要應該也會首選成熟的商業化平臺。

　　——李亢法國電信北京研發中心首席運營官

　　考慮到確保產品質量和可持續性的開發，產品的設計及開發，特別是核心模塊，采用通用的設計理念及框架，由團隊協作完成。需要時，還可參考開源平臺及框架。

　　——許明廈門建發集團有限公司

　　信息總監兼信息化應用管理部總經理

　　3.“小前端、大后臺”的IT集中趨勢

　　一句話點評：面向客戶的IT界面將日趨簡單、方便，IT后臺則變得越發復雜、智能、集中。開放的、標準化的“大后臺”將擁有足夠強的資源整合能力和服務提供能力——這將是未來商業變革的堅實后盾。

　　CIO及專業人士點評：

　　大集中毫無疑問是一個趨勢，“響應速度”和“安全性”這種純技術問題不難解決，“實施難度”才是核心。業務的多樣性、差異性、地區性等難以標準化、系統化，對于IT團隊的要求也很高。[Page]

　　——陳亮ECCO(廈門)有限公司IT經理

　　在未來，醫療行業會逐步走向集中，在數據中心基礎上采用一種新的商業模式運營，開展遠程診斷、遠程會診以及各種增值服務，可以有效提高醫療資源配置，方便患者就診，真正解決看病難問題。

　　——陳金雄南京軍區福州總醫院計算機中心主任

　　大集中了，本地的支持力量就小了，對本地用戶的客戶化工作就需要總部統一規劃、實施，這樣的響應速度往往不能滿足本地業務部門的要求。

　　——翁志健戴爾(中國)有限公司信息技術部高級經理

　　所謂“大集中”，不外乎就是將數據中心和處理集中在一個物理地點，好處多多，但帶來的成本和效率問題卻被很多人忽略。

　　——白昱海輝軟件(國際)集團公司高級副總裁

　　我贊同“以業務為中心”的觀點來看待究竟是采用集中管理還是分布式管理。首先企業要明確哪些業務是必須集中管理的，哪些分布式管理更有利，然后再決定是集中或分布處理。不能一概而論。

　　——鄧樹洪如家酒店集團助理副總裁

　　集中的好處不用多談，但是集中的過程是痛苦且充滿相當的風險，而且集中也是IT風險直接地集中，所以要有相當的本地及異地冗余災備方案。對于大多數公司，建議有選擇、分步驟地集中，并與自身的IT能力匹配。

　　——周華勝盛道管理與技術咨詢公司總經理

　　IT集中化管理的程度比企業整體集約化管理的水平超前“半步”即可。

　　——陳爽紅孩子集團高級副總裁、運營營銷總經理

　　4.綠色IT

　　一句話點評：“綠色”涉及到的不僅僅是企業的數據中心，而是企業IT應用中從硬件到軟件的整個鏈條。綠色IT的實現，不僅僅是一種技術行為，更是企業的一種社會責任。

　　CIO及專業人士點評：

　　要節能，虛擬化是必須的。

　　——莫寧琛南京西門子電力自動化有限公司IT經理

　　5.商業價值網絡

　　一句話點評：商業價值網絡(Business Value Network)，即單一組織與上下游以及第三方服務機構等所有或絕大部分的業務關聯組織，通過信息系統的鏈接實現的業務網絡。在此模式下，企業更多關注自己的核心競爭力建設，而將非核心環節外包給商業價值網絡中的合作伙伴來執行。

　　CIO及專業人士點評：

　　商業價值網絡證明了這樣一個概念——世界是平的。因為企業已被卷入了全球化的浪潮中，并且全部面臨著相同的外部壓力——更多的政府規章條令和企業法規。這些都迫使企業變得更加透明、更加自律，滿足客戶們越來越高的期望和要求(現在多虧有了互聯網，幫助我們獲得更好的有關生產方面的知識和市場信息)。同時，競爭的壓力也經常性地使企業去尋求大化削減成本的方法。所有這些因素迫使企業轉變了它原先進行操作和執行的傳統方式，從而向外部擴展它自身的范圍，并尋求戰略伙伴(包括競爭者在內的合作伙伴、客戶、供應商以及政府機構)，以調節、改善他們的實力，并使得資源大化，確保銷售不斷增長。

　　——馮太川美國強生集團制藥部北亞區區域首席信息官

　　6.利用商業智能技術提高“信息資產”價值

　　一句話點評：后ERP建設時代，信息化的核心數據將在商業智能技術的支持下變為企業的“信息資產”，成為企業發展的無形牽引力。

　　7.用智能移動終端做信息決策

　　一句話點評：不管管理者用的是PDA，還是一臺智能手機，CIO需要做的就是將他們需要的重要信息及時推送，縮短企業決策時間，這是IT價值的另一個體現。

　　8.“用戶驅動”的云計算應用

　　一句話點評：云計算不是新技術，或許可以把它看作一種新的應用模式或者商業模式。隨著IT廠商推出的云計算產品種類的增加和安全性提高，云計算應用應逐漸從“廠商驅動”轉變為“用戶驅動”。

　　CIO及專業人士點評：

　　云計算中，SaaS推廣的核心問題是應用需求的標準化。行業應用標準化程度越高，SaaS越有優勢。[Page]

　　——閆雷溫州新丁香集團信息技術部總經理

　　云計算、SaaS——是大勢所趨。如何順應這樣的潮流，在集團公司信息化建設、IT團隊職業發展方面走出一條創新之路，是要思考的問題。

　　——朱明生金陵飯店集團首席信息官

　　云計算強調后臺資源的整合，為客戶提供低成本的IT基礎設施的配置。

　　——居薇蓉FX168財經集團科技部總監

　　9.3G企業級應用

　　一句話點評：3G時代下，高容量數據的無線高速傳輸和通信信號的全區域覆蓋，不僅讓運營商思考全業務創新的運營模式，也讓企業積極考慮管理信息的綜合移動應用。伴隨著3G網絡的成熟和終端智能化，移動終端平臺上的企業管理應用將愈加成熟。