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1、誠信,是做好網絡營銷的根本原因
由于網絡購物不是傳統的柜臺交易,不需要面臨面,那么消費者憑什么相信你,并購買你的產品?無他,“誠信”二字。劣質產品不能泛起,廠商也不能由于價格的原因就提供返修機、翻新機等給消費者;在制作產品功能先容的時候,要盡量詳盡,不要漏掉,更不要強調;承諾的服務或者贈品就一定要兌現……由于,買家所給你的差評是不能被修改和消除的,而這些差評,就成為了橫在你和其他消費者之間的一道隔閡,差評越多,隔閡就越多、越大!
2、價格控制。
價格,在任何貿易流動中都是一個敏感的因素,而網上購物也是如斯。消費者愿意通過網絡購物,其中一個重要因素就是網絡上的商品的價格要比市場價格低。因此,假如你的網上商城的定價與市場價格差未幾,或者略低,消費者是不愿意購買的。
3、物流服務。
消費者通過網絡營銷購買到的商品,商家不可能切身投遞,只能委托物流、快遞公司負責送抵。所以,商家在選擇快遞、物流公司的時候要綜合考慮這個公司的服務價格、快捷程度、是否安全等。試想,假如一份快遞在路上走上了10天半個月,不僅耽誤了消費者的時間,還會使消費者對你這個賣家的誠信產生疑問。甚至有些不正規的物流公司會調換包裹中的物品,給你造成直接經濟損失。
4、售后服務。
售后服務的好壞是影響消費者是否繼承購買你的產品的直接的因素,也是評價你網絡營銷開展好壞的尺度。因為網絡購物的地點相隔通常很遠,而在產品泛起質量題目之后,如作甚消費者解決就是賣家必需要考慮的題目!建議,產品在進行運輸包裝的時候,一定要檢查保修卡等物品是否齊全,而且能夠進行聯保的品牌的產品,提醒消費者就近檢驗,并且負責提供保修證實。要記住:口碑才是網絡營銷的宣傳渠道。
運用互聯網銷售平臺,構建網絡營銷渠道,只是打開網絡營銷局面的基礎。還需要在價格控制、物流服務、售后服務等方面詳加考慮,其中任何一個處理不好都有可能造成網絡營銷的失敗,由于這幾個方面都是中意網絡購物的消費者看重的。
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