（上海網絡優化）摘要：雖然電子商務在近些年來得到了較為快速的發展，但其基本要素之一的物流的發展卻極為緩慢，成為制約電子商務發展的“瓶頸”。本文試圖將連鎖經營與電子商務進行適度結合，以尋求電子商務發展的“瓶頸”突破。

    電子商務是現代商業發展趨勢（企業網站建設）

　　隨著計算機網絡技術的迅速發展和國際互聯網的普及應用，電子商務發展風起云涌。電子商務使商品信息的傳播超出地域、文化及其它傳統傳播方式的限制，從而使信息的傳播變得更為迅速，能廣泛地挖掘客戶群體，電子商務是一種新型的貿易手段和交易方式。若用公式來表述其內涵，可表示為：電子商務=網上信息傳遞網上交易網上結算配送。可見，在電子商務活動中，每一筆交易都包含著四種基本的“流”，即信息流、商流、貨幣流、物流等，它是網絡經濟和現代物流一體化的產物。當前，全球電子商務交易額正以10倍的速度增長，電子商務已成為世界經濟新的增長點，是現代商業發展的趨勢。

　　物流成為電子商務發展瓶頸（上海網站推廣）

　　在電子工具和網絡通信技術的支持下，信息流、商流、資金流通過點擊鼠標瞬間就可完成，而對于物流，只有少數商品和服務可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送，如電子出版物、軟件等，大多數商品和服務的物流過程必須通過物流活動才能完成。因此，只要交易的商品是實物，電子商務的實現就離不開完整的物流過程，離開了物流，任何電子商務也只不過是一種信息交換的過程，是無米之炊。可見，物流是電子商務發展成敗的關鍵。首先，只有物流才可以擴大網上購物市場寬度。物流為適應電子商務沒有地域限制的特點，在全國甚至全球建立物流配送網點，電子商務交易做到哪里，商品就配送到哪里，為電子商務贏得了市場。

    其次，物流是電子商務實現高效率低成本優勢的力量所在。建立物流快速反映機制，及時準確地將商品送到用戶手中。選擇合理的運輸路線和運輸工具，節約運費，從而實現高效率低成本的優勢。后，物流是電子商務核心競爭力量，決定市場競爭的勝負。電子商務不僅包括電子訂購過程，而且包括實物流動過程，誰能在物流運作成本、速度和效益上節省流通時間和流通成本，誰在電子商務市場競爭中就能處于領先地位。

　　然而，中國互聯網信息中心2002年的調查結果中顯示，用戶反映網上購物所存在的問題中“送貨耗時，渠道不暢”所占比例由2000年的9.26%上升到2002年的13.9%。這說明電子商務物流配送問題已越來越嚴重，電子商務對交易中的送貨時間和渠道的要求越來越高。由此可見，滯后的配送已成為制約我國電子商務發展的“瓶頸”，有效解決物流配送問題是電子商務進一步發展的關鍵所在。

　　連鎖經營能夠有效解決電子商務的物流瓶頸（上海做網站）

　　電子商務網站可以在短時間內建立起來，而實體的物流配送網絡的建立卻不可能在短期內完成。連鎖經營經過多年的發展，擁有健全完善的服務體系及物流配送系統，正好是發展電子商務尤其是B2C模式的基礎和保障。B2C是電子商務的主要模式之一，它是指企業直接面向消費者的電子商務，其形式基本等同于電子化的零售。在連鎖經營基礎上的B2C模式完全可以滿足消費者對送貨時間的要求。消費者只需在線支付貨款并按要求填寫個人信息，電子商務公司將根據消費者信息指派就近連鎖經營企業分店送貨并進行相關售后服務。如果網絡支付存在障礙，分店還可以代收貨款。連鎖經營企業的強大物流體系能幫助電子商務實現商品低成本配送且發送及時，渠道暢通，能較好地解決網上零售所面臨的配送問題。連鎖經營有效解決B2C物流問題的具體優勢有：

　　連鎖經營店與消費者距離近接觸廣，大大縮短了送貨時間，可以幫助B2C完成商品的“三包”服務及處理退貨等。[Page]

　　連鎖經營店24小時營業，能滿足電子商務為網上消費者提供全天候服務的要求。

　　連鎖經營店地域分布廣，能幫助電子商務更好地為不同地域的消費者提供服務。

　　連鎖經營店為網上虛擬市場提供實際意義的支持，使電子商務這個虛擬網絡以實體化，這在一定程度上解決了顧客對電子商務的顧慮。

　　有效合作是破解電子商務物流瓶頸的理智選擇（上海網站建設）

　　既然連鎖經營能夠解決電子商務B2C模式的物流瓶頸，那么如何才能使得兩者有效結合，促進共同發展，是所有問題的關鍵。

　　首先，建立的合作平臺，即建立一個電子商務與連鎖企業之間的整體網絡。為了實現與電子商務合作，提高協作效率、信息處理能力和加強彼此間的信息溝通，連鎖企業必須建立企業內部網，把全國各地各個分店高效地聯系在一起，通過信息交流，進行實時管理，還必須建立一個電子商務與連鎖企業間的外部網。外部網是一個幫助多個合作企業的信息系統相連并完成信息的交換的網絡系統。企業間的外部網可以通過互聯網或各企業內部網來更新彼此的數據庫或共享數據庫，從而保持企業間的相互緊密聯系，大大提高企業間協同合作的能力和水平。

　　其次，堅持三大合作原則：（上海企業網站建設）

　　整體性原則。要求電子商務與連鎖企業的各部分必須以統一的整體協調運作。

　　“1 1＞2”規模原則。兩企業都必須遵循合作后的總體的效益必須大于合作前兩個企業分別的效益之和。

　　優勢互補原則。電子商務與連鎖企業各有優勢，在合作中要本著產生大經濟效益的原則，在不失整體性原則的基礎上，保留原有的優勢，各持所長，各取所需，謀求共同發展。

　　后，連鎖經營要更好地為電子商務解決物流配送問題，還必須加強自身建設，實現信息化、網絡化和自動化。

　　連鎖企業內部信息化建設是與電子商務有效合作的基礎。連鎖企業內部的信息化建設，就是在建有企業內部網的基礎上建立一個管理信息系統，更好地對企業各部門進行管理，實現商務活動的信息化、高效率的管理。各連鎖店只有擁有發達的信息系統后，才能使物流配送效率更高。

　　連鎖經營的網絡化，一是經營與配送網點網絡化，擴大服務范圍，提高配送速度，同時降低物流成本。二是連鎖經營系統的計算機通信網絡化，包括外部網、內部網和互聯網。

　　連鎖企業的自動化主要是把先進的技術、設備和計算機管理系統相結合，運用計算機管理和控制物流作業全過程，實現網絡配送，減少物流配送作業差錯，提高效率，方便信息實時采集與追蹤，并提高系統的管理和監控水平。

　　連鎖企業的發展是以商務活動電子化改造，信息處理效率提高為前提的；而電子商務的發展是以實體性物流配送體系的發展為依托的。電子商務與連鎖經營的虛與實的完美結合，形成了一個立體、多維的網絡系統，使網絡的多種優勢更加凸現，既有效解決了B2C的物流瓶頸，又改善了連鎖經營的現狀。充分發揮電子商務與連鎖經營各自的優勢，加大合作力度，拓寬領域，必將使二者發展速度并駕齊驅，達到雙贏。