摘要：SaaS發展的障礙主要是信任問題,要解決此問題,SaaS需要服務性中介的參與,形成“SaaS服務商——服務性中介——中小企業”的運行機制。基于SaaS的中小企業會計信息化實施是一個復雜的系統工程,需要政府、服務性中介、SaaS服務商及中小企業的共同努力和配合。（上海企業網站建設）

    我國的會計信息化工作已經走過了30年歷程,這30年來,實施會計信息化的企業越來越多,但這些企業主要以大中型企業為主,有相當一部分中型企業及許多小型企業會計信息化水平還停留在較低水平,有些甚至尚未實行會計信息化。中小企業會計信息化實施程度已經影響到我國會計信息化工作的進一步推進。理論與實務工作者為此提出了不少解決措施,比較典型的就是ASP(Application Service Provider),即服務商將自己的應用軟件放在服務器,企業通過租賃獲得使用權,服務商對租賃企業負有維護、管理軟件、提供技術支持等責任。

    應當說,ASP對中小企業而言具有節約投資、減少維護開支、提高企業財務管理水平等好處,是非常適合中小企業實施會計信息化的模式,但實踐中該模式在我國幾乎沒多久就陷入了沉寂,究其原因主要是條件不成熟,服務商的信用及安全保障等問題制約了其發展。近年來,一種叫做“SaaS”(Software as a Service)的軟件運營服務模式又逐步成為人們關注的話題,并表現出了強大的生命力,此時如何避免出現類似ASP的曇花一現,讓SaaS能夠成為推動我國企業特別是中小企業會計信息化工作的模式就顯得尤為重要。

　　一、推動SaaS模式對我國會計信息化工作的意義（上海網站建設）

　　要充分理解SaaS,就得將它與ASP相比較。在ASP模式下,服務商向用戶提供空間租用,用戶在自己的空間上可以上傳應用。因此,ASP更傾向于一對一提供服務,每一個用戶擁有自己的數據庫。SaaS雖然是在ASP基礎上發展起來的,但它是比ASP高一層次的信息化應用模式,SaaS可以一對多,同時向很多用戶提供多種應用服務。真正的SaaS服務商并不只是提供簡單的在線軟件租用,理想的SaaS平臺應該提供融通企業整個經營業務的信息化管理平臺,用戶各部門能方便地使用并監控企業整個業務流程,并能快速進行相關分析。例如客戶下了訂單,供貨商馬上就能備貨或組織生產,物流企業也能看到供貨進程,及時制訂送貨路線,準確掌握運輸時間,客戶通過SaaS可隨時看到訂購商品的各種狀態,企業領導則能將所有供應商、承運商、客戶的數據集中,分析經營狀態并快速作出決策。

　　推動SaaS模式發展對我國企業特別是中小企業會計信息化工作具有重要意義。數據顯示,截至2006年10月,我國中小企業數量已達4 200多萬,占全國企業總數的99.8%,中小企業創造的終產品和服務價值占國內生產總值的58%,生產商品占社會銷售額的59%,上交稅收占50%左右,城鎮就業人口中80%以上的就業崗位是由中小企業提供的。《2006——2020年國家信息化發展戰略》指出,要制定和頒布中小企業信息化發展指南,分類指導,擇優扶持,建設面向中小企業的公共信息服務平臺。因此,大力推進中小企業會計信息化建設是必要的。中小企業會計信息化的建設對于企業全面實行信息化具有重要作用,有助于中小企業做大做強,占領更廣闊市場。同時,中小企業會計信息化建設必然帶動我國企業會計信息化整體水平的提升,提高會計信息質量和會計管理水平,促進我國會計事業的全面健康發展。（上海做網站）

　　SaaS模式可以給我國中小企業帶來諸多益處。首先,影響中小企業會計信息化實施的一大因素是費用。傳統會計信息化實施需要企業投入大量的人力、物力和財力,而這些投入可能還只是開始,隨著軟件的維護和升級,中小企業在具體實施過程中還得不斷投入資金,對于資金不充足的中小企業來說是較大的負擔。而SaaS模式可以幫助中小企業降低會計信息化實施成本,中小企業只需定期或根據服務量來支付服務費(從我國目前情況來看,費用往往是每年幾百元),這些費用大大低于以往購置軟件的成本,避免了以前實施模式的大筆資金投入,提高了有限資金的使用效率。特別是當前眾多企業正處于金融風暴中,SaaS可以使中小企業以極低廉的價格獲得競爭優勢。其次,SaaS能夠給中小企業帶來效率的提高。中小企業生產經營靈活,他們需要會計信息系統能對瞬息萬變的市場作出及時反應,傳統模式實施項目周期較長,同時在日常軟、硬件的維護方面也需要耗費大量時間,采用SaaS可以減少項目的實施周期,系統的維護也大都交由服務商完成,由此企業可以集中精力對數據進行分析并作出決策,從而建立起輕便靈活的運作方式,提高企業生產管理效率。[Page]

　　二、SaaS推動中小企業會計信息化存在的主要問題（上海網站推廣）

　　雖然對于中小企業會計信息化工作來說采用SaaS有諸多優點,但在推進過程中也存在不少障礙,比如中小企業領導及員工的觀念問題、網絡的質量問題、網絡數據的安全性問題、資金及人才的匱乏問題等。這些問題涉及到不同的主體,解決起來需要各方的共同努力。

　　一直以來,網絡數據安全都是影響SaaS發展的大阻力,但近年來新技術的產生為SaaS發展提供了良好的技術支持。目前,SaaS的數據安全問題已經不再是阻撓其發展的絆腳石,而信任問題則成了影響SaaS進一步發展的關鍵因素。我國的中小企業大多是民營企業和家族企業,很多采用家族制治理模式,將自己企業的財務數據甚至一些商業秘密借助于第三方提供的模式處理存儲,他們顯然心存質疑。如果SaaS解決不好客戶的信任問題,SaaS就可能步ASP的后塵,到頭來只是服務商搖旗吶喊,企業卻并不買賬。SaaS的信任問題由來已久,即使完全解決了數據在網絡傳輸和存儲過程中的安全問題,企業也不見得就充分信任SaaS服務商。企業會擔心SaaS員工是否會將自己的資料出售給其他企業,同時一旦服務商因各種原因被淘汰出局,自己就可能會遭受財務及其他數據丟失的風險,或者雖然數據僥幸保存下來,卻又會因為數據格式獨特、不兼容而無法繼續使用,即使數據能夠移植,企業也可能會為此承擔巨大的遷移成本。

　　日常工作中,企業將錢存在銀行并不會覺得不安全,因為對企業來說畢竟銀行已經具備完善的安全措施及運營管理體制,而SaaS要發展壯大就必須解決信任問題,只有信任問題解決了,企業將數據存放在SaaS服務商那里才會有安全的感覺,企業才會自覺使用SaaS。

　　三、發展服務性中介是SaaS成功的關鍵

　　SaaS推動企業會計信息化工作主要的問題是如何取得中小企業的信任。誠信體系的建設雖然刻不容緩,但建立起來卻是復雜的系統工程,要確保誠信體系真正建立需要有一個主導者參與。

　　市場經濟條件下我國的政府已經轉型為服務型政府,對于中小企業會計信息化發展政府應當引導而非行政干預,因此政府不適合做這個主導者。而完全依托服務商和中小企業也不太合適,兩者正好是矛盾的對立面,在此情況下,服務性中介有望成為誠信體系建立的重要依托。

　　服務性中介的出現,形成了“SaaS服務商——服務性中介——中小企業”的運行機制。在這個運行機制中服務性中介起到橋梁作用,負責中小企業與SaaS服務商的溝通,幫助中小企業提高信息搜索效率,降低搜索成本,并終解決中小企業與SaaS服務商因為信息不對稱而造成的信任問題。我國于2006年成立了為中小企業服務的“中國中小企業協會”(China Association of Small and Medium Enterprises,英文縮寫CASME),它是全國中小企業、企業經營者自愿組成的全國性、綜合性、非營利性的社會團體。國家經貿委也在同一年印發《關于培育中小企業社會化服務體系若干問題的意見》,推進中小企業社會化服務體系建設。中國中小企業協會作為全國性的服務性中介,可以發揮其影響,幫助中小企業與SaaS服務商溝通協商,積極制訂行業性的SaaS服務資質審核標準和資質許可機制(類似于財政部1994年制訂的《商品化會計核算軟件評審規則》,在SaaS發展初期能確保其服務質量),代表中小企業對SaaS運行進行監督,保證SaaS服務的安全性、穩定性和連續性。

　　除了中國中小企業協會外,地區性的中小企業協會也可以積極參與到當地中小企業會計信息化的建設過程中,加強為中小企業服務的意識,維護中小企業的合法權益,引導中小企業會計信息化發展,促進中小企業信息化水平的提高,提升中小企業競爭力。

　　四、基于SaaS的中小企業會計信息化實施體系（企業網站建設）

　　基于SaaS的中小企業會計信息化實施是一個系統工程,需要政府、服務性中介、SaaS服務商、中小企業的共同努力和配合。[Page]

　　(一)政府要充分發揮職能,做好配套及引導工作

　　加強和改善政府對中小企業會計信息化的宏觀指導,發揮政府服務作用,解決中小企業會計信息化過程中的有關問題。政府可以對條件有限的中小企業實施會計信息化在稅收、貸款方面給予優惠政策,為中小企業健康、快速、穩定發展創造條件。政府還要建立和完善面向中小企業的社會化服務體系,支持發展信息咨詢、人才培訓等服務型中介機構,并加大對通訊、網絡等基礎設施的投資力度,改善影響信息化的“硬環境”。此外,政府應當積極從法律上為網絡創造一個安全的環境,規范網上的交易、核算等行為,防范可能出現的網絡犯罪。

　　(二)服務性中介要加強中小企業與SaaS服務商的溝通與協

　　調,積極參與中小企業的會計信息化建設,協助中小企業監督SaaS運行

　　為了更好地帶動中小企業會計信息化發展,服務性中介可以同SaaS服務商一起選擇不同地域、不同行業、不同規模的會計信息化企業做示范,對成功的案例加以推廣,總結他們的經驗和教訓,通過示范企業的帶動作用進一步加強企業間會計信息化建設與應用的交流,增強中小企業實施基于SaaS會計信息化的信心與主動性。

　　(三)提高SaaS服務質量,保障數據安全

　　對于SaaS服務商來說,要盡可能消除中小企業的顧慮就必須從自身做起。SaaS的核心是服務,服務質量的高低關系到SaaS的發展。為了提高服務質量,SaaS應采用分工協作模式,并盡可能通過提供增值服務來提高SaaS的附加價值。SaaS的真正價值在于能提供客戶并不擅長的專業IT服務,客戶關心的是服務商提供的應用服務是否滿足需要。在保障數據安全方面服務商應當讓客戶知道他們采用什么樣的技術手段來保障客戶的數據安全:數據定時備份、容災備份;傳輸加密技術SSL、服務器數字安全證書、插件CA證書等。

　　此外SaaS應當以開放標準為基礎。SaaS的出現和成長與互聯網緊密關聯,客觀上也需要以開放標準作為推動其發展的基礎。如果SaaS的數據格式等標準只適合于某一種產品(服務)或某一個服務商,就無法保證這些數據長時間之后是否依舊能存在并正常使用,無法保證用戶對自身數據的充分擁有和掌握,無法保證SaaS產業領域必要的互聯互通,其結果就是無法保證用戶的切身利益,得不到用戶的信任,不利于SaaS的持續發展。所以,SaaS領域的標準應當采用開放標準。

　　(四)充分發揮中小企業的主體作用

　　服務性中介可以協助中小企業制訂會計信息化工作規劃,根據中小企業自身的需求和能力以及企業的遠景目標,確定“整體規劃,分步實施,重點突破”的指導方針。在選擇實施時要注意會計信息化程度應與中小企業所處的環境、具備的條件相適應,不能不顧一切的一哄而上。分步驟、適度的信息化可以使企業盡快融入信息化浪潮,而且還能節省投資、實現經濟效益的大化。

　　(五)重視SaaS選擇（上海網絡優化）

　　雖然SaaS模式相對于購買一套財務軟件而言比較簡單,風險也更小,但在目前SaaS服務商資質參差不齊的情況下,中小企業還是應當重視SaaS選擇,進而規避可能出現的風險。選擇時可以依據以下步驟來操作:一是服務商的選擇。目前提供SaaS的服務商種類很多,除了大家比較熟悉的傳統管理軟件廠商外,一些ISP如中國電信、神州數碼也都有自己的SaaS產品。企業選擇時要考慮服務商的實力、售后服務能力等方面。二是試用。SaaS服務商都提供免費試用功能,通過試用企業可以了解產品是否符合自己的需求,而且也可以據此考察該服務商服務的穩定性、訪問速度、產品的可擴展性等。一般說來,試用時間越久越能發現問題。