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當客戶定存到期,意味客戶有一筆資金可用,如果此時主動跟客戶接觸,便可引發并確認進一步的銷售機會。當客戶存款巨幅增加,表示客戶的生活狀態有所改變,而且正處于如何使用這筆資金的決定階段,如果此時能跟其聯系,給以建議,提供合適此客戶的產品服務。(上海企業網站建設)
無疑,這就是現階段銀行業所渴望實現的營銷方式,這樣便能抓住稍縱即逝的營銷機會。因為一旦錯過佳接觸時機,可能會喪失客戶及未來的盈利。那就是事件式營銷。(企業網站建設)
事件式營銷是目前業界創新的一種營銷手法,國外多數先進的銀行從2006年開始引入事件式營銷的觀念以及做法。事件式營銷是以“事件”作為營銷活動的起點,而事件是指當客戶的行為或交易形態發生巨幅變化,此時可以協助營銷人員辨視出客戶有強烈的需求產生,因而設計營銷活動,利用合適的時間點跟客戶接觸,提供合適的產品服務。一般而言事件式營銷活動的成功率會在18%~34%。(上海網站建設)
據興業銀行有關人士介紹,該行依托Teradata客戶關系管理系統(TRM)開展事件營銷。作為國內首個銀行事件式營銷試驗項目,該項目概念驗證了技術上事件式營銷的可行性,探索了事件營銷的閉環運行模式,對分行渠道整合進行了有益嘗試。(上海網絡優化)
該項目整合了興業銀行電子銀行部的外呼渠道和分行的客戶經理渠道體系架構,依托數據倉庫系統,既能使數據倉庫的數據能及時地反映到事件營銷系統,又使事件營銷系統對數據倉庫的營銷小。利用全行的數據交換系統實現了各相關系統的數據交換,在事件營銷系統中設計開發了分行客戶經理營銷管理系統,解決了分行客戶經理事件營銷名單傳送和執行反饋沒有系統支撐的問題。(上海做網站)
據介紹,項目從2009年8月15日開始執行,展開營銷活動一個月后,興業銀行電子銀行部外呼中心,加上深圳分行客戶經理的渠道組合總體成功率達到20%,帶進新存款金額約4.3億元,新貸金額約4.8億元。其中“存款巨幅增加”的事件式營銷活動成功率高,達到31%,帶進新金額約2.4億元,新貸金額約4.2億元。項目從2009年4月7日正式啟動,已于2009年10月底順利完成了試驗第一階段。興業銀行計劃新增廈門、西安兩家分行,2009年年底前開展包括原有事件和新的事件的進一步的事件營銷試驗,并預計2010年在全行范圍內展開推廣。(上海網站推廣)
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