前兩天和朋友聊天時談論到公關方面的事情，對于習慣了做網絡營銷的雪菲，一提到公關不免想到網絡公關，刪帖刪信息的黑手段、正面信息覆蓋和企業形象扭轉策劃等網絡公關。但是朋友的一席話卻讓雪菲發現其實以公關的心態來做企業網絡營銷會更有效。（上海網絡優化）

　　公關講究的是：對誰說?說什么?怎么說?何時說?何地說?

　　首先說說：“對誰說”，企業網絡營銷往往搞不清楚自己的客戶是誰，無論面對什么樣的客戶群體，就是把企業簡介扔出去，后果往往是音信全無。所以，企業先要明確的事情就是對誰說。（上海網站推廣）

　　而對不同的客戶群體必須要采取不同的網絡營銷信息宣傳，這就涉及到了“說什么”的問題。面對招商加盟的客戶需要給他企業的資質來說明企業的正規與權威，要給他優惠信息讓他對企業對盈利有信心;而對于零售客戶，要給他好口碑，讓客戶了解到產品的實質，產品的優勢等。但是企業網絡營銷往往沒有注意市場的細分，這就是“說什么”。

　　知道了說什么，那么應該“怎么說”才能引起他們的興趣呢?互聯網的信息浩如煙海，網民也只會搜索自己感興趣、有用的東西，所以一定要對企業對產品進行包裝。雪菲早期做網絡營銷時經常會總結一些話術來應對不同的企業客戶，這是一種笨方法，但也是一種好習慣，你可以從客戶的反應來判斷自己的話術是否有效，針對同類型的客戶就可以反復運用包裝好的話術來進行營銷宣傳。（上海網站建設）

　　那么，對于網絡營銷而言“何時說?何地說?”是否就因為互聯網的超越時間和空間的自由性可以略過不表了呢?在雪菲看來，“何時說?何地說?”一樣非常的重要，這里涉及到兩個問題：第一，網民的上網高峰期;第二，網絡營銷的宣傳渠道，這兩點恰好切合了公關態度的后兩點。

　　有了有針對性且包裝好的企業信息，還要結合企業的客戶群體，在合適的渠道、上網高峰的時間段上進行營銷宣傳，才能達到的效果。雪菲認為總體說來，其實還是個做客戶心理的過程，公關如此、營銷亦如此。（上海網站建設）