兩周一次的杭州5G案例分析會19日晚如期召開。上周杭州5G是歷屆參與人數少的一次，也是條件艱苦的一次，但是同時也是溝通充分的一次。

本次的東道主和咨詢主體是一家傳統家裝背景的公司做的裝修裝飾網站。他們目前現在有兩個網站www.zsezt.com(裝飾E站通）以及一個新上線的裝飾社區網站www.yijiaqin.com(裝飾一家親）

由于時間和地點的安排以及個人原因，當天參加此次討論的杭州5G成員的只有四個人：張冰，王海洋，ROSY和我。

由于周末堵車，我晚了半小時到，海洋已經在樓下等我了，隨后ROSY到了，張冰一下飛機也急忙趕到。簡單吃了點快餐后我們迅速開始（那里沒有空調，每個人手里都拿著報紙在扇）。

我們聽蘇經理介紹了網站的情況，同時看了兩個網站。蘇經理介紹了他們的整體一個思路。

www.zsezt.com是去年8月上線的一個資訊類網站，以杭州本地的家裝建材資訊為主，雖然里面也有社區，但是注冊人數至今只有1000多人。出發點是希望借助公司在行業的背景為杭州本地提供專業的家裝建材資訊服務。隨著去年SNS的興起，他們希望通過建立一個行業的SNS把包括設計師、裝修消費者聚合起來，然后再跟資訊主站打通。

聽了蘇經理的介紹，我們首先詳細詢問了以下幾個問題：

1、目標客戶群體主要是誰？裝修消費者？設計師？建材供應商？

2、資訊網站的終極目標是什么？（目前日均訪問幾千，ALEXA排名高22萬）

3、贏利模式是什么？廣告？B2C？

4、社區和SNS的目標是什么？聚合用戶粘性，為資訊站導入用戶？

對于這幾個問題，東道主并沒有給出非常清晰的答案，從這一點也使得我們知道了這個公司和網站目前存在的核心問題，并不是對方提出的包括推廣方式、社區架構、網站設計等問題。而是更核心的問題——對市場需求的理解，換句話說，就是對這個生意本身的理解。

市場需求分析：

1、家裝市場需求巨大，目前相關網站競爭也比較激烈。但是能夠為消費者提供切合實際裝修需求的網站還并不是很多。

2、裝修裝飾消費者的核心需求是一個遞進過程：整體方案了解——家裝知識獲取——個性需求匹配——尋求設計資源和整體方案——方案實施佳性價比選擇。

3、基于本地化的家裝網站目前都沒有能夠根據目標客戶的需求特性來設計，導致用戶難以獲得一站式的全程個性化服務。同時消費者對于網站各類信息的篩選成本巨大。

設計思路要點：

1、單一資訊消費無法滿足用戶家裝裝飾的需求，并且資訊也沒有按照用戶的需求特性來設計。

2、無論何種贏利模式，都必須遵循一個原則——攜消費者以令供應商。比如淘寶模式是攜買家以令賣家，具體到一家親，就是攜消費者以令設計師、施工隊、建材供應商。因此，一定要通過對目標消費群體的需求提供差異化的價值先粘住用戶。

3、網站必須通過區分需求，來設計用戶滿足各階段家裝需求的信息需求和交互需求。

4、社區SNS的設計必須圍繞垂直應用的核心需求來設計應用，類似開心農場這類的應用對網站核心訴求是毫無價值的。

解決方案：

1、 以全程案例作為吸引消費者的主要信息內容。

2、在全程案例各流程中設計交互和信息的擴散，比如方案選型，設計師介入，施工隊介入，供應商選擇

3、每個環節都通過多維度加入用戶評價系統，比如價格、風格、材料、工期、個性化等。用戶可以根據自己關注度維度在每個階段獲取佳的資源（比如設計師、裝修隊、材料等）

4、社區設計圍繞裝修或裝飾需求來做映射，并且需要有角色區分，比如消費者、設計師、施工隊、供應商。并且根據不同角色之間利益需求關系來設計應用場景，通過這類應用來粘住供需關系的各方。

本次5G討論雖然參與者不多，但是正因為人少，所以溝通比較充分。東道主也比較滿意。

附：杭州5G是由一群互聯網業界和電子商務相關人士自發組織的民間非營利組織，每兩周針對一家互聯網電子商務相關的企業進行沙龍式的討論，對企業的業務設計、產品規劃、營銷策略提供咨詢交流。尤其側重初創型公司。[Page]