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從淘寶抄襲百度有啊評價系統(tǒng)看C2C之戰(zhàn)2009-8-3 10:30:29 瀏覽:70

百度有啊雖然是C2C的后來者,但在用戶體驗和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上確有自己的獨到之處。例如百度有啊的信用度=信用評價X成交金額權(quán)重,交易金額越高,則信用度就會越高,這在很大程度上杜絕了利用低價商品進(jìn)行信用炒作的行為;例如百度有啊使用6檔不同的滿意度來替換傳統(tǒng)的好評,買家購買后可以對賣家整體服務(wù)進(jìn)行滿意度打分,只有達(dá)到“滿意”評價的交易才有資格得到信用度,相比傳統(tǒng)的好評和中評,滿意度的體系拉寬了評價范圍,這樣買家打分會更準(zhǔn)確,賣家也不會因為你不給滿分就會有太大抱怨,可以說緩沖了買賣雙方的沖突,同時可以更加真實的反映交易的情況。此外百度有啊的分項評分和區(qū)分虛擬交易也是獨具特色:分項評分:分項評分是百度有啊交易評價的有力補(bǔ)充,買家在交易成功結(jié)束后,除了可以給予賣家滿意/不滿意的評價等級之外,還可以從商品與描述相符的程度、賣家的服務(wù)態(tài)度、商品的送達(dá)速度這三個方面對賣家的本次交易進(jìn)行滿意度打分。 每項滿意度打分從1星-5星。分別代表待提高、不錯、滿意、很滿意、非常滿意。如買家沒有進(jìn)行滿意度打分,則該項分值也不會記入后的商品評價總體滿意度。

區(qū)分虛擬交易和實物交易:虛擬物品的交易由于出貨快,許多賣家于是靠虛擬物品交易累積信用度然后再轉(zhuǎn)行出售其它高價商品,這在淘寶也是大家皆知的炒作手段和不公平因素。百度有啊從一開始就單獨統(tǒng)計虛擬物品的信用度,信用排序時也是分別計算,在相關(guān)重要頁面,賣家出售虛擬商品獲得的信用度將在兩個月后以明顯區(qū)分于實物交易信用的方式顯示。

可見,百度有啊的信用體系在深刻分析了傳統(tǒng)信用體系缺點的基礎(chǔ)上做了很多優(yōu)化,讓網(wǎng)上交易更加真實客觀和有序。

無獨有偶,2月15日,淘寶推出的店鋪動態(tài)評分也采用了類似有啊的分項評價體系:

另外也提供查詢賣家的虛擬商品和實物商品信用占比的入口(以浮框的形式展現(xiàn)在“賣家信用”旁邊)。創(chuàng)店時間在2008年前的,則展示其從2008年1月1日至今的虛擬/實物商品信用占比;創(chuàng)店時間在2008年后的,則展示其創(chuàng)店以來的虛擬/實物商品信用占比。

淘寶以上兩項改動和有啊完全一模一樣,淘寶這位大哥一向都走在前面,這次也不得不抄襲起小弟的模式了。其實這并不是偶然,淘寶自從去年開始就顯示出疲態(tài),改版越改越難看越改越難用,細(xì)節(jié)問題無數(shù),服務(wù)不到位,賣家不斷流失,就這樣狀態(tài)他們的團(tuán)隊卻不斷通過企業(yè)blog向外炫耀自己的技術(shù)如何了得如何成功,雖然今年還在狂招人,但是這不是簡單的靠人海戰(zhàn)術(shù)就能解決問題的,也許馬云將一批老帥趕下馬并不是明智的選擇,新的管理團(tuán)隊并未很好的駕馭好淘寶這匹寶馬,另外越來越龐大的體系也在逐漸降低淘寶的決策和實施效率,可以說這只臃腫而傲慢的巨鱷正在旁若無人的走著下坡路。

所以我很欣喜的看到百度有啊的崛起,看到百度有啊的創(chuàng)新,看到百度有啊的干凈和清爽。去年淘寶屏蔽百度不知道是否意氣之舉,總之這對百度來說是件好事,如果百度加大有啊在搜索引擎中的權(quán)重,相信有啊的市場占有率會持續(xù)攀升,不過目前來講有啊相比拍拍和淘寶而言,還有較長一段路需要走。

而拍拍一如騰訊的其他產(chǎn)品一樣,毫無新意只知抄襲,不過它的日子仍然過得悠哉游哉,因為用戶群畢竟在那里,而且使用QQ也不像使用旺旺和百度hi那樣需要慢慢培養(yǎng),因此拍拍基本上不用搞太大動作就可以穩(wěn)坐釣魚臺再加坐山觀虎斗。

易趣自從被淘寶擠落王位之后,開始乖巧了許多,雖然又實施了免費(fèi)策略,網(wǎng)站功能也非常完善,但市場和用戶已經(jīng)被其他幾家吞食,現(xiàn)在只是勉強(qiáng)度日,幸好可以背靠ebay,做一些美國代購業(yè)務(wù),也算有些特色,但是要想再回寶座,估計要有奇跡發(fā)生才行。

123拍網(wǎng)是香港莊士在東莞開的一家C2C網(wǎng)站,也是唯一一家開通免費(fèi)800熱線的C2C網(wǎng)站,雖然123拍網(wǎng)站也做得像模像樣,而且背后資金充裕,可是沒有自己的IM工具,也始終沒有投入太多力量進(jìn)行推廣,許多人甚至都還不知道它。估計它要上位,一個字,”難”。[Page]

近謠傳google購買了baobei.com準(zhǔn)備進(jìn)軍C2C,先不說這條消息是否可靠,以google這些學(xué)院派的人物來運(yùn)營這么一個陌生同時用戶交互性非常強(qiáng)的平臺估計非常難有起色,我感覺google也不太愿意投入太大運(yùn)營力量自己去做這件吃力還不一定討好的事情,不符合google一貫的風(fēng)格。但是中國的谷歌策略比較詭異,所以也很難說。

隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的襲臨,相信C2C網(wǎng)站會越來越熱鬧,淘寶不再是一家獨大,越來越多的網(wǎng)站會參與進(jìn)來瓜分這塊大蛋糕,要說未來誰能占據(jù)絕對優(yōu)勢,目前還很難說。不過所有這些C2C網(wǎng)站都充斥著假貨和水貨,不管他們怎么競爭,我更關(guān)心這些C2C網(wǎng)站什么時候才能有良好的秩序,讓我們買著能更放心。

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