我住在大城市郊區的一個小鎮上。這個小鎮由于地理位置比較優越，既靠近市區，附近又有大的工業區，所以住著相當多的本地有錢人和外地奮斗者。因為人多，所以生活設施也就非常齊全，衣、食、住、行等配套設施都非常完備。譬如我每天上下班都要經過的一條街道，長不過兩三百米，街道兩旁就分布著六家美發店。本來像我這樣一個不修邊幅的男人對美發店是不會太注意的，然而這幾家美發店生意上的大相徑庭卻讓我產生了興趣。這六家美發店當中，三家規模比較大，店內裝飾的比較豪華，店員也較多，營業時間內門口始終站著兩位漂亮可人的迎賓小姐。兩家規模中等，店內裝飾的一般，既不出格也不寒酸，沒有迎賓，其中一家甚至沒有女性，都是一些男性美容美發師。還有一家則規模小，店內基本沒裝飾過，美發師也是一名中年女性和兩名男性。

各位看官，你們猜一下，這六家美發店當中，哪家的生意為火爆？答案是中等規模沒有女性美發師的那家生意。這家的生意用“火爆”一詞毫不為過。每天下班經過它時，店里坐滿了客人，還有一些人不得不在外面等待，里面音樂聲、人聲、吹風機的聲音攪和在一起，讓人有些迷幻。為什么這家的生意會那么好呢？它與其他幾家美容美發店的優勢又在什么地方呢？經過我的仔細觀察和親身體驗，我發現這家美發店有以下幾方面的特點，就是因為這些特點讓它抓住了大范圍的客戶群，因而得到了大的收益。而通過這種觀察和分析，我發現這些特點同樣可以運用到網店的運營和推廣當中。

一、店面裝飾適中，平易進人。有些人認為，既然裝修了，就應該裝修得越豪華越好，這樣才能體現出自身的實力和優勢。殊不知，你店面的裝修風格是要與你所面對的客戶群體的喜好和審好相一致的。好幾次我帶我朋友去美發，本來我想帶她去那兩家規模比較大的美發店，然而我們在經過這些店門口時，她們看到門口的迎賓小姐，看到里面閃爍迷離的燈光，看到可以讓蒼蠅打醉拳的地板，不，里面應該是絕對不會有除人之外的任何動物的，她們就掉頭走人了。她們覺得這樣的店面讓人有些害怕，里面提供的服務她們恐怕消費不起。推而廣知，網店的風格也應該追求這種效果，不要想著什么出奇制勝，也不要過于簡單低俗，合適就好，順眼就行。

二、恰到好處的服務。我去生意火爆的那家店理過發，也去規模小的那家店剃過頭，我朋友則去規模較大的一家做過一次頭。我對那家生意的店的感受是那家店的員工服務的比較到位，既不會過于熱情，當然也不會過于冷漠。進門會說歡迎，會倒茶，會遞上雜志，出門會歡送，在你理發的過程中，他們會向你推薦一些會員卡或者其他的一些收費項目，當你拒絕時，他們多再說明一次，然后就不會再說了。而我朋友去那家規模較大的店時，他們則是已經將某些護發素抹到了你的頭發上之后才說明這些護發素如何之好，如何之貴，要多少錢，頗有強行推銷的意思，而當你申訴之時，他們的態度則不盡如人意。所以，網店要想運營好，完善的服務是必不可少的。從客戶線上線下咨詢開始，到訂貨，付款，發貨，反饋，每一步都要體現出網店細致周到而又獨特的服務。

三、認真扎實不厭其煩的宣傳推廣。相信很多人都看過這種景象，那就是上午和下午的某個時間，美發店的全體員工都會到戶外活動活動。這些活動要么是做操，要么是跑步，要么是跳舞。有時候，看到一些美女在那兒又跑又跳，好多人會駐足觀望，這對于美發店不失為一種很好的宣傳方式。而據我的觀察，那家生意的美發店對這種戶外活動是執行的也是認真的。在店外的街道上做操的時候，基本上不會說說笑笑，動作也是比較到位的。跑步的時候，領隊通常會打一面標有店名的旗幟，同時每跑一段距離都會跑一聲口號。遇到他們在外面小憩，有美女從身旁經過，他們也會跟美女打招呼，詢問她們是否需要美發，這種詢問絕不輕佻，而是很平和的一種詢問。那三家大店的店員做戶外活動時則說說笑笑，站沒站樣。網店在運營和推廣時絕不能固步自封，也不能盲目虛浮地進行推廣，而應該以一種嚴謹求實的態度一步步地做好網店的推廣工作。推廣的方法可以普通，但是每一步都應該夯實，應該堅持不懈地做下去，給人一種信任感。[Page]

其實網店的經營和實體店鋪的經營并無太大的差別。或許實體店鋪中消費者可以親身體驗店面和服務態度的好與壞，可是如果我們細心觀察，網上店鋪的好與壞也同樣可以通過一些情況反映出來。說到底，只要人細心，只要為人實誠，那么普通人也可以打理好網店。