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從用戶(hù)體驗(yàn)度來(lái)提高電子商城銷(xiāo)量2009/8/13 12:50:31 瀏覽:37

用戶(hù)體驗(yàn)度是所有網(wǎng)站站長(zhǎng),包括百度,新浪,雅虎這樣的大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站看重的;QQ作為一款即時(shí)通訊工具,為何做得如此成功,很多程度上歸功于它的用戶(hù)體驗(yàn)度:簡(jiǎn)單實(shí)用,易操作;符合中國(guó)人的使用習(xí)慣;尤其是它的文件傳送功能,在IM領(lǐng)域堪稱(chēng)一絕,雖然這一功能在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在,司空見(jiàn)慣,但是QQ傳送的簡(jiǎn)單,方便讓用戶(hù)無(wú)比中意;這就是用戶(hù)體驗(yàn)度的重要性!

我的網(wǎng)站:bag66.com(我愛(ài)包包);這是一個(gè)LV包以及其他知名品牌包具等周邊產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)商城!在商城建立之初,分析網(wǎng)站用戶(hù)需求的時(shí)候,我就把用戶(hù)體驗(yàn)度擺在了一個(gè)非常重要的位置!這樣做也是給網(wǎng)站的銷(xiāo)量方面幫了大忙!

我的這樣處理網(wǎng)站設(shè)計(jì)與用戶(hù)體驗(yàn)的結(jié)合:

首先,LV大家都知道,是一個(gè)奢侈品牌,時(shí)尚、高檔!那么喜歡它的,在搜索引擎頻繁查找它的,大部分是女性朋友。于是在網(wǎng)站風(fēng)格方面,商品的搜索條,商品圖片顯示框,包括條幅圖片廣告,我選擇了女生喜歡的粉紅色!這也算是讓用戶(hù)體會(huì)到一種賓至如歸,親近,舒服的感覺(jué)。增加網(wǎng)站的客觀(guān)性。

其次,我初步了解到不同的客戶(hù),都有自己喜好的品牌,比如A客戶(hù)喜歡LV,B客戶(hù)喜歡香奈兒;于是在商品分類(lèi)時(shí),我就把品牌作為一級(jí)分類(lèi),把風(fēng)格款式作為二級(jí)分類(lèi);可能大家覺(jué)得很正常,不知道細(xì)心的朋友有沒(méi)有注意到,很多服飾包具的網(wǎng)站都喜歡把款式、風(fēng)格做一級(jí)分類(lèi),品牌作為二級(jí)歸屬;其實(shí),怎么樣分類(lèi),都可以。關(guān)鍵是了解到你的直接客戶(hù)是個(gè)怎樣購(gòu)物心態(tài)!

后,就是作為一個(gè)喜歡時(shí)尚、潮流的客戶(hù),一般都喜歡追求目前流行的風(fēng)格款式;根據(jù)這個(gè)情況,我把LV,GUCCI等受歡迎的幾個(gè)款式商品優(yōu)先顯示,首頁(yè)調(diào)用顯示,這樣客戶(hù)一打開(kāi)網(wǎng)站首頁(yè)就能一目了然地查看到自己中意很久的款式;這樣減少了用戶(hù)查找商品的時(shí)間,也是較高效率地提高商品的交易量!

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