在正望咨詢所發(fā)布的《中國2008年網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》顯示，昔日網(wǎng)絡(luò)購物霸主易趣的市場份額已經(jīng)落得連B2C領(lǐng)域的當(dāng)當(dāng)都不如。在京滬穗深四個(gè)一線城市網(wǎng)絡(luò)購物市場份額上，當(dāng)當(dāng)占到了5.5%，易趣僅占到4.2%；在漢蓉沈西四個(gè)區(qū)域中心城市網(wǎng)絡(luò)購物市場份額上，當(dāng)當(dāng)也占到2.9%，易趣僅為2.1%。其實(shí)不僅僅是市場份額，就是在對(duì)用戶的吸引度上，易趣也已經(jīng)被當(dāng)當(dāng)甩在了后面。該報(bào)告顯示，“該網(wǎng)站買家占全部網(wǎng)上購物用戶的比例”指標(biāo)當(dāng)當(dāng)為14.6%，易趣為8.0%，“只在該網(wǎng)站購物的用戶占全部網(wǎng)上購物用戶的比例”這一指標(biāo)當(dāng)當(dāng)為4.6%，易趣僅為2.6%。這不禁讓我們思考其原因？難道是C2C行業(yè)滑落，B2C的異軍突起，行業(yè)背景使然？答案是否定的。

　　過去的一年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模迅速增長，而在其中，C2C扮演著核心角色，更是爆發(fā)性增長。據(jù)艾瑞市場咨詢的《2007-2008中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為561億元，同比增長117.4%， C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到518億元，B2C電子商務(wù)市場規(guī)模為43億元。這一數(shù)據(jù)表明，在網(wǎng)絡(luò)購物市場中，C2C市場總量12倍于B2C市場總量。C2C市場處于一個(gè)快速增長期，市場規(guī)模遠(yuǎn)大于B2C市場規(guī)模。由此可見，在C2C與B2C這兩種網(wǎng)絡(luò)購物模式市場規(guī)模差距如此之大的情況下，當(dāng)當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~都超越了易趣，易趣的失敗不是整個(gè)C2C產(chǎn)業(yè)的衰退，而是單個(gè)企業(yè)的問題。易趣輸在了細(xì)節(jié)的處理上。

　　有人曾經(jīng)總結(jié)，當(dāng)當(dāng)?shù)囊粋�(gè)成功經(jīng)驗(yàn)就是對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的控制。昔日當(dāng)當(dāng)誕生在資本瘋狂的時(shí)代，大多數(shù)網(wǎng)站CEO們散盡千金，睥睨傳統(tǒng)，然而當(dāng)當(dāng)自成立之始，就嚴(yán)格內(nèi)省，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)，有關(guān)錢財(cái)方面，進(jìn)行了嚴(yán)格的預(yù)算控制。對(duì)于B2C企業(yè)來說，經(jīng)營流程中重要的環(huán)節(jié)是產(chǎn)品和倉儲(chǔ)。當(dāng)當(dāng)深明這一點(diǎn)，適應(yīng)市場隨時(shí)作出應(yīng)對(duì)。2006年北京爆發(fā)第三極書局與中關(guān)村圖書大廈的圖書價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)隨即也適時(shí)以6.9折來應(yīng)對(duì)，這就是一例。

　　而易趣卻徹底死在了細(xì)節(jié)的處理上。易趣被eBay并購之后，要跟其國際平臺(tái)進(jìn)行整合，一方面整合需要時(shí)間，給了其它平臺(tái)發(fā)展的時(shí)間差；同時(shí)在整合之后，易趣在中國市場的更新請(qǐng)求就需要在國際平臺(tái)上進(jìn)行反應(yīng)，時(shí)間相對(duì)較長，不能夠快速響應(yīng)用戶及市場的需求，失敗也就是再所難免的。當(dāng)時(shí)的eBay經(jīng)過評(píng)估認(rèn)為，中國跟墨西哥和巴西的市場發(fā)展程度一樣，因此將這些市場的更新請(qǐng)求放在一起處理，從而導(dǎo)致反應(yīng)速度很慢。這樣一個(gè)來自中國市場的升級(jí)改進(jìn)的要求，由于需要跟墨西哥和巴西一起協(xié)同升級(jí)，通常要2個(gè)月后才有反應(yīng)，而其競爭對(duì)手只需要兩周。兩個(gè)月期間，如今市場會(huì)發(fā)生多大變化可想而知了，易趣再來反應(yīng)，早跟不上市場的步伐了。這一點(diǎn)上，易趣的資深用戶也深有體會(huì)，對(duì)市場反應(yīng)的緩慢必將被市場所淘汰。可以說，易趣不久前推出的免費(fèi)策略遲到了三年，是其市場反應(yīng)遲緩的集中體現(xiàn)，可惜已經(jīng)無力回天了。