你說的轉換是什么意思？你說的是不是讓人回答簡單的請求響應，比如“點擊此處了解更多”，還是真正的銷售一種產品或者服務？

　　你在這里所說的是衡量你網站的兩種不同的方式。“點擊此處了解更多”是我將其稱為一個影響你的轉換比率的變量。我將其稱為“微轉換”變量，因為它們都是通往完全轉換的小（微小的偶數）步幅。微轉換正是需要你進行測試和衡量的東西。“點擊此處了解更多”或許比“點擊這里找出如何贏取一個月的佳釀供應”獲得更差的點進率。因此，通過提高點擊率，你會獲得別人的瀏覽，然后這離你后的網站目標又近了一步。通過這樣做，你可以提高全盤的轉換率，在這樣的情況下，可以讓人注冊或者訂閱來獲取一個月的免費佳釀供應。通過測量鏈接可以對微轉換進行跟蹤，或者內容的閱讀時間，或標題和復件的反彈率。全部轉換可以勸說你的訪客根據你所設想的方式去采取行動。在我的例子中，應該是注冊并贏取免費酒水，但這也可能是訂閱新聞組，下載音頻文件，購買產品，銷售一種服務或者諸如此類的內容，但是這些應該能反映出你網站的商業目的。

　　如果沒有可能的“在線”轉換，你會推薦一些什么樣的策略？我需要他們打電話向我咨詢更多的信息，了解更多并終給他們提供一個建議。

　　現在根本不可能存在“沒有在線轉換”這樣的事情。你正在尋找那些會終給你打電話的導引，但是那些訪客就具有這樣的能力。如果你沒有給你的訪客提供一個讓他們和你繼續交談的理由，他們肯定是不會聯系你的。答案之一是采用選擇性加入（opt-in）。如果，例如，你詢問訪客的名字、電子郵件和電話號碼，這樣他們就可以從你所提供的免費報告、音頻文件等獲得更多的有用信息。你需要做兩件事情。首先，你必須驗證這個訪客是否對你的服務感興趣，第二，你得到了與他/她再次取得聯系的許可。你需要在你的網站中建立一個充足的理由讓你的訪客允許你通過電子郵件或者電話再次聯系他們，而不是僅僅期望有人你能接起你的電話。在這種情況下，你可以說他們需要給你打電話來了解更多信息。告訴他們，哪些內容是需要他們選擇加入才能獲得的，比如：白皮書、報告或音頻文件。然后你就獲得了轉換率，也就是哪些人通過給你電話或者電子郵件允許你再次聯系他們以便能從你這里獲得更多的信息。人們訪問網站獲得信息，因此給他們提供獲得信息的方式。

　　如果你所出售的產品還有好幾個人在其他站點上銷售怎么辦？你通過什么方式能讓上網瀏覽的人注意到你的站點并從你的站點中訂購？

　　在離線市場營銷中，成功的策略是差異化。但在線就沒有什么差異了。如果你能在競爭中脫穎而出，你就會得到關注。是什么內容能讓你從競爭中脫穎而出（不一定要好，要有差別）呢？不同的用戶棧指針對轉化率可以產生巨大的差異。我們通過讓我們與別人形成差異化而在6個月中以每月11%的速度出現訂閱上升。第二點是你的站點應該對訪客非常有用。所有在線的用戶有一個共同點，即：他們都是為了搜集信息而上網瀏覽。因此，以教育的形式給你的訪客提供他們所需要的信息。如果你的潛在顧客因為你所提供的內容受到了教育，并且從你的站點中獲取了某些有益的內容，他們會在激烈的競爭中記住你的。